Fans of M.O. Programı - Hüküm ve Koşullar

Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Fans of M.O. Hüküm ve Koşulları
Mart 2025

 

Genel Hükümler ve Koşullar

 

  1. Fans of M.O. Programı (“Program”), Mandarin Oriental Hotel Group Limited ve iştirakleri (toplu olarak, “MOHG”) tarafından işletilmekte ve yönetilmektedir. Program, Fans of M.O. Programına katılan MOHG yönetimindeki otellerin (“MO Otelleri”) misafirlerine zaman zaman MO Otelleri’nden belli ayrıcalıklar elde etme fırsatını tanıyacaktır. Program için geçerli olan Hükümler ve Koşullar, bu “Hükümler ve Koşullar” metninde belirtilmiştir.
  2. Üye, Programa katılımının www.mandarinoriental.com/privacy-policy adresindeki MOHG Gizlilik Politikası’nı, www.mandarinoriental.com/cookie-policy adresindeki Reklam ve Çerez Politikası’nı ve www.mandarinoriental.com/legal-notices adresindeki Yasal Bildirimler’i kabul etmesine tabi ve bağlı olduğunu beyan ve kabul eder. Bu politika ve bildirimler, bu Hükümler ve Koşullar’ın bir parçası olarak kabul edilir.
  3. Yalnızca tekil bireylere Programa üyelik hakkı tanınacaktır. MOHG, takdiri tamamen MOHG’ye ait olmak üzere, bir neden göstermeksizin veya açıklama yapmaksızın Program üyeliğini kabul edebilir veya reddedebilir. Bireyler en az 18 yaşında veya yürürlükteki yerel yasalar ve yönetmelikler uyarınca reşit olma yaşı daha büyük ise en az bu yaşta olmalıdır. Bu yaş koşullarına uygun olduğundan emin olma sorumluluğu yalnızca ve münhasıran Üyeye aittir. Kurumlar ve/veya kuruluşlar Program’a kaydolamazlar.
  4. Programa başvuran ve üyeliği kabul edilen bireyler (“Üye” veya “Üyeler”), ödeme yapan misafir olarak bir MO Otelinde konaklarken Program ayrıcalıklarından, sadece Üyeye özel erişim imkanından ve tekliflerden (toplu olarak “Ayrıcalıklar”) yararlanabilirler. Tüm Üyeler, Program üyeliğinden meşru olarak yararlanmak için yukarıda öngörülen yaş koşullarını sağlamak zorunda olduklarını beyan ve kabul ederler.
  5. Program üyeliği ücretsizdir, üyeliğin hiçbir nakit değeri yoktur ve komisyonu yoktur. Program üyeliğine başvurmak için herhangi bir satın alma yapılması gerekmez.
  6. Programa www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration (“Program Geçidi”) adresinden kayıt yapılabilir. Üyeler, Programa kaydolmak ve/veya katılmak suretiyle bu Hükümler ve Koşullar’a uymayı kabul etmiş olurlar. Misafirler, Program’a kaydolmak için ad ve soyadlarının yanı sıra geçerli bir e-posta adresi ve bir parola sağlamak zorundadır. Üyeler, başarıyla kaydoldukları zaman kendilerine bireysel bir Üye Kimlik No atanacaktır.
  7. MOHG, takdiri tamamen kendisine ait üzere herhangi bir zaman, bildirimde bulunmak suretiyle veya bildirimde bulunmaksızın Program, Program yapısı ve/veya bu Hükümler ve Koşullar’da değişiklik veya güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Programda yapılan değişikliklere Ayrıcalıklar, yararlanma koşullarını ve özel teklif özellikleri dahil olabilir. Bir Üye'nin Program'ı kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri ve tadilatı kabul ettiği anlamına gelecektir.
  8. Özel Program soruları için lütfen tüm iletişimleri aşağıdaki adres aracılığıyla Üye Hizmetleri'ne yönlendirin: FansOfMO@mohg.com.
  9. MOHG, Üye’nin bu Hükümler ve Koşullar’ı yerine getirmediğinden veya ihlâl ettiğinden; Program ile bağlantılı olarak kötüye kullanım veya suistimalde bulunduğundan; dolandırıcı, uygunsuz, düşmanca veya istismarcı bir biçimde davrandığından; MOHG veya herhangi bir MO Oteline vadesi gelen herhangi bir tutarı ödemediğinden; yürürlükteki yasalar ve yönetmeliklerle tutarlı olmayan bir biçimde davrandığından veya yürürlükteki yasalar ve yönetmelikler uyarınca üyeliğin yasak olduğu bir ülkede ikamet ettiğinden veya taşındığından, bu kanıtlanmış olmasa bile kuşku duyması durumu da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bir Üyenin Program üyeliğini herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın ve/veya bir neden göstermeksizin ve takdiri tamamen MOHG’ye ait olmak üzere derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir. Söz konusu fesih, tüm Ayrıcalıklar’ın otomatik olarak kaybedilmesiyle sonuçlanacak ve Üye artık Program’a katılamayacaktır (söz konusu feshin kaydı, MOHG kayıtlarında tutulacaktır). Bu Hükümler ve Koşullar’da yer alan hiçbir husus, MOHG’nin yasal veya adil hak veya hukuk yollarını kullanmasını sınırlandırmayacaktır.
  10. Üyeler, MOHG’nin bu Hükümler ve Koşullar’ın yorumlanması konusunda tek ve münhasır hakkını saklı tuttuğunu beyan ve kabul ederler. Üyeler ile herhangi bir ihtilaf durumunda, MOHG’nin ihtilafa ilişkin kararı, itiraz hakkı kabul edilmeksizin nihai olacaktır.
  11. MOHG yönetimindeki belirli oteller ve/veya mekanlar, Programa katılmayabilir ve dolayısıyla Üyelere Ayrıcalıklar sağlamayacaktır. MOHG yönetiminde olan ancak Programa katılmayan otellerin listesi için lütfen FansOfMO@mohg.com üzerinden bize ulaşın.

 

Program Üyeliği

 

  1. Program üyeliği ücretsizdir ve Programa katılıma yasal olarak izin veren ülkelerde ikamet eden bireylere açıktır. Program’a katılım, bu Hükümler ve Koşullar’ın yanı sıra MOHG tarafından zaman zaman bu Hükümler ve Koşullar’da yapılacak tüm değişiklik ve güncellemelerin da kabul edildiği anlamına gelmektedir.
  2. Hiçbir Üye, Program üyeliğini üçüncü bir tarafa devredemez, atayamaz veya başka türlü kullanamaz.
  3. Programa kaydolmak suretiyle, MOHG’ye Üyenin kişisel bilgilerini Program ile bağlantılı olarak toplama ve kullanma izni verilmiş olur. İletişim bilgilerini sağlamak suretiyle Üye; kanunların izin verdiği durumlarda, örneğin Üyenin onay vermiş olması durumunda, MOHG ve MO Otellerinden teklifler ve promosyon mesajları dahil olmak üzere pazarlama içerikleri almayı kabul etmiş olur.
  4. MOHG, Üye’nin e-posta adresinde veya iletişim bilgilerindeki bir değişiklikten kaynaklanan iletişim hatalarından sorumlu değildir. Üyenin iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikler Üye Hizmetleri’ne bildirilmelidir. Üye, Program Geçidi’ndeki çevrimiçi hesabında oturum açarak iletişim bilgilerini güncelleyebilir.
  5. Üyeler, çevrimiçi Program üyeliklerine erişimin gizli ve güçlü/güvenli bir parola kullanılarak korunmasını sağlamaktan münhasıran sorumludur ve söz konusu parola başka bir tarafa ifşa edilmemelidir. MOHG, bir Üyenin hesabına yetkisiz erişimin sonuçlarından sorumlu tutulmayacaktır.
  6. Gerçek veya doğru olmayan ya da yanlış bilgi sağlanması Program üyeliğinizin sonlandırılması ve tüm Ayrıcalıklar’ın kaybedilmesi ile sonuçlanabilir.
  7. Bir bireyin birden fazla sayıda üyelik almasına izin verilmez. Aynı bireye birden fazla sayıda hesap numarası atanması durumunda, mükerrer hesap MOHG tarafından iptal edilecektir ve programa girişte verilen Ayrıcalıklar hariç olmak üzere yalnızca Ayrıcalıklar, MOHG’nin takdiri doğrultusunda güncel kalmış olan hesaba aktarılacaktır.
  8. Üyelik, Üye tarafından Üye Hizmetleri’ne e-posta yoluyla bildirimde bulunmak kaydıyla herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal işleminin sonuçlanması iki (2) haftaya kadar sürebilir. İptal işleminden sonra üyelik devre dışı bırakılacak ve tüm teklifler veya kullanılmamış Ayrıcalıklar kaybedilecektir.
  9. Beş yıldan uzun süredir etkin olmayan üyelikler, takdiri tamamen MOHG’ye ait olmak üzere sonlandırılabilir, bu durumda kullanılmamış tüm Ayrıcalıklar kaybedilecektir. Üyelik, Üyenin ölümüyle de otomatik olarak sonlandırılacaktır, bu durumda kullanılmamış tüm Ayrıcalıklar kaybedilecektir.

 

Veri Gizliliği ve Üyelik İletişimleri

 

  1. Üye, Program Üyeliği için kayıt olurken Üye tarafından veya Üye adına sağlanan ve/veya Üye’nin Program Üyeliği sırasında MOHG’ye sağlanan ve/veya MOHG tarafından elde edilen kişisel bilgilerin, MOHG tarafından, MOHG Gizlilik Politikası’na (şu adreste bulunmaktadır: www.mandarinoriental.com/privacy-policy) uygun olarak işleneceğini kabul eder ve açıkça mutabık kalır. MOHG, Üyeler’in kişisel bilgilerini aşağıda belirlenmiş –ancak bunlarla sınırlı olmaksızın- şekilde işler:
    • MOHG, MOHG’nin Üyelerin ilgilenebileceğini düşündüğü veya Üyelerin zaman zaman MOHG ve/veya MO Otellerinden talep edebileceği hizmetler konusunda Üyeleri bilgilendirmek ve/veya Üyelere bu hizmetleri sağlamak için Üyelerin MOHG ve/veya MO Otellerine sağladığı bilgilerden ve Üyelerin MOHG tarafından yönetilen tesislerdeki servis personeli ile etkileşimlerinden elde edilen Üye adları, iletişim bilgileri, demografik/nüfus özellikler, tercihler (gıda alerjileri, tıbbi hastalıklar ve diğer hassas veriler dahil) ve işlem verilerini (toplu olarak “PII”) yasaların izin vermesi şartıyla toplayacak, saklayacak ve işleme tabi tutacaktır.
    • Üyelerin PII verileri, MOHG’nin küresel şirketler ağı ve MOHG’ye Üyeler’in PII verilerini yönetme konusunda yardımcı olan hizmet sağlayıcıları (toplu olarak, “MO Otel Ağı”) ile paylaşılacaktır. Buna uygun olarak, bir üyenin PII verileri, (Üye bir AEA ülkesinde ikamet ediyorsa, AEA dışındaki ülkeler dâhil olmak üzere) Üyenin ikamet ettiği ülkenin dışındaki bir ülkeye aktarılabilir ve bu ülkede işleme tabi tutulabilir ve saklanabilir.
    • MO Otel Ağı, Program ve/veya MO Otelleri ile ilişkili veya bağlantılı otel, seyahat, yiyecek ve içecek, spa, konferans, moda ve gayrimenkul ürün ve hizmetlerine ilişkin haberleri ve promosyonları paylaşmak için Üyeler ile mektup, e-posta, telefon, SMS ve/veya faks yoluyla (sağladıkları iletişim bilgilerine göre), yasaların izin vermesi ve Üyelerin onay vermesi şartıyla iletişim kuracaktır.
  2. Üyeler, Program Geçidi yoluyla çevrimiçi Üye profillerini güncelleyerek veya doğrudan Üye Hizmetleri’ne bildirimde bulunarak Program uyarınca mesaj alma tercihlerini kaldırabilir. MOHG tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe diğer tüm tercih kaldırma yöntemleri geçersiz olacak ve kabul edilmeyecektir. Ancak, söz konusu tercih kaldırma seçeneğinin kullanılması değerlendirildiğinde, Üyenin haberlere ve promosyonlara erişimi bu nedenle sınırlandırılabilir veya kısıtlanabilir.
  3. İletişim bilgilerinin güncel tutulmasından ve bu bilgilerin yetkisiz erişime karşı korunmasından üyeler sorumludur.
  4. Üyeler, Program Geçidi yoluyla üyelik hesaplarına erişim sağlayarak MOHG tarafından tutulan kişisel verilerini istedikleri zaman değiştirebilirler. MOHG, Üyelerin kişisel bilgilerinde belirli değişikliklerin (örneğin yasal ad değişiklikleri) yapılmasına izin vermeden önce Üyelere MOHG’yi tatmin edecek destekleyici belgeler göndermesi koşulunu getirebilir.
  5. MOHG, yürürlükteki yasaların öngördüğü ölçüde veya mahkeme emri ile gerekmesi durumunda Üyelerin Program Üyeliğine ilişkin bilgilerini ifşa edebilir.

 

Programın Sunduğu Ayrıcalıklar

 

  1. Üyeler, Üyelerin bir MO Otelinde Ayrıcalıklar’ı kullanması ve yararlanması bakımından aşağıdaki hususları beyan ve kabul ederler: (a) Ayrıcalıkların bir Üye tarafından fiili kullanımı veya yararlanılması MOHG’nin kendisi tarafından sağlanmaz, Üyenin Ayrıcalıklar’ı kullanmayı ve yararlanmayı seçtiği MO Oteli tarafından sağlanır; (b) MOHG, Programı Üyeler ile MO Otelleri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için kullanmaktadır, böylece Üyeler Ayrıcalıklar’ı doğrudan MO Otellerinden elde edebilir; (c) Üyenin bir MO Otelinde Ayrıcalıklar’ı kullanması veya yararlanmasından kaynaklanan, bunlarla ilişkili veya bağlantılı olan her ne tür ve mahiyette olursa olsun tüm tazminat talepleri, hasar, sorumluluk ve giderler, yalnızca münhasıran söz konusu MO Oteline yönelik olacak ve Üyeye Ayrıcalıklar’ın sağlanmasına yönelik olarak Üyenin söz konusu MO Oteli ile (aleni veya zımni) kontratına (“Yerel Kontrat”) tabi olacaktır ve (d) Yerel Kontrat konusunda, Üyeye Ayrıcalıklar’ı sunan MO Oteli için geçerli olan yerel yasalar ve yer geçerli olacaktır.
  2. Yararlanılabilecek güncel Avantajların listesi www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits adresinde bulunabilir. Bu Avantajlar, MOHG’nin takdir yetkisi ve mevcudiyet durumuna bağlı olarak zamanla MOHG tarafından değiştirilebilir, yerine başka bir avantaj konulabilir veya silinebilir.
  3. Bu Hükümler ve Koşullar’da açıkça öngörülmedikçe, bir Üye’nin, Ayrıcalıklar’ı bu Hükümler ve Koşullar’da açıkça izin verilmeyen veya MOHG tarafından takdiri tamamen kendisine ait olacak şekilde (yazılı olarak) müsade edilmemiş bir biçimde satması, takas etmesi, açık artırmaya çıkarması, bağışlaması, tahsis etmesi, iletmesi veya devretmesi durumunda Üyeler’e sağlanan Ayrıcalıklar hükümsüz olacaktır.
  4. Ayrıcalıklar, yürürlükteki tüm yasalar ve yönetmeliklere tabidir ve yürürlükteki vergi ve ücretlere tabi olabilir. Tüm vergi ve ücretlerde sorumluluk münhasıran Üye’ye aittir.
  5. Üyeler, ancak check-in sırasında MO Otelinin resepsiyonunda kendilerini açıkça tanıtmaları ve Üyelik Kimlik numaralarını sağladıkları takdirde Ayrıcalıklar’dan yararlanma hakkına sahip olacaklardır.
  6. Kimi Ayrıcalıklar, tüm MO Otel konumlarında geçerli olmayabilir.
  7. Aksi belirtilmedikçe, Ayrıcalıklar başka herhangi bir promosyon ve indirimle birleştirilerek kullanılamaz.

 

Tazminat ve Sorumluluk

 

  1. Üyeler, bu belge ile Üyenin Program Üyeliği ve/veya Üyenin Ayrıcalıklar’ı kullanması veya yararlanmasından kaynaklanan, bunlarla ilişkili veya bağlantılı olan her ne tür ve mahiyette olursa olsun herhangi bir veya tüm tazminat talepleri, hasar, sorumluluk ve giderlere ilişkin olarak MOHG, hissedarları, çalışanları, temsilcileri veya yüklenicilerini (toplu olarak “Tazmin Edilen Taraflar”) muaf tutmayı ve haklarından feragat etmeyi, tazmin etmeyi, zararlarını karşılamayı ve sonsuza kadar ibra etmeyi ve dava etmeyeceği taahhüdünü vermeyi kabul ederler.
  2. Üyenin, Üyenin Program Üyeliğini ve/veya Ayrıcalıklar’ını kullanması veya yararlanmasından kaynaklanan, bunlarla ilişkili veya bağlantılı olan herhangi bir şikayetinin, memnuniyetsizliğinin, iddiasının veya her ne tür ve mahiyette olursa olsun bir başka sorununun olması durumunda Üyenin MOHG’ye karşı yegâne ve münhasır hukuk yolu, Program üyeliğini sonlandırması olacaktır.
  3. TAZMİN EDİLEN TARAFLAR, KONTRAT, HAKSIZ FİİL VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR DURUMA DAYALI OLSUN VEYA OLMASIN PROGRAM VEYA BU HÜKÜMLER VE KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN VEYA HERHANGİ BİR SURETTE BUNLARLA BAĞLANTILI OLAN HERHANGİ BİR DOLAYSIZ, DOLAYLI, ÖZEL, ÖRNEK NİTELİĞİNDE, CEZAİ, ARIZİ VEYA SONUÇ İTİBARIYLA HASARDAN HİÇBİR SURETTE SORUMLU OLMAYACAKTIR.

 

Diğer Koşullar

 

  1. Aleni veya Zımni hiçbir Taahhüt veya Beyan Verilmez. MOHG, Program aracılığıyla veya MO otelleri tarafından sağlanan mal veya hizmetlerin türü, kalitesi veya uygunluğuna ilişkin olarak aleni veya zımni hiçbir taahhüt ya da beyanda bulunmamaktadır.
  2. Eylemler’den, Hatalar’dan veya İhmaller’den Sorumlu Değildir. MOHG şunlardan sorumlu değildir: (a) herhangi bir üyelik başvurusunun, yazışmasının, Ayrıcalıklar’dan yararlanma talebinin veya Ayrıcalıklar’ın kaybı, yanlış yönlendirilmesi ya da alınmasının gecikmesi; (b) Ayrıcalıklar’ın çalınması veya izinsiz kullanımı; (c) MO Otelleri dahil olmakla birlikte bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü kişilerin eylemleri veya ihmalleri ya da (d) Program’a ilişkin yayımlanmış herhangi bir fiyatlandırma hatası veya tipografik hata, açıklama hatası, MO Otelleri ile ilgili hatalar ve Üyelere Ayrıcalıklar’ın verilmesi ile ilgili hatalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü hata. MOHG, bildirimde bulunmaksızın tüm hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
  3. Geçerli Dil. Bu Hükümler ve Koşullar’ın İngilizce versiyonu ile herhangi bir tercüme edilmiş versiyonu arasında bir farklılık olması durumunda İngilizce dilinde olan versiyon geçerli olacaktır.
  4. Feragat. MOHG’nin, bu Hükümler ve Koşullar’ın herhangi Üye tarafından ihlal edilmesi durumunda haklarından feragat etmesi, bu Hükümler Koşullar’ın daha önceki veya müteakip bir ihlali durumunda haklarından feragat edeceği anlamına gelmemektedir. MOHG’nin, herhangi bir Üye’nin bu Hükümler ve Koşullar’a sıkı sıkıya uyması konusunda ısrarcı olmaması, MOHG’nin söz konusu Üye, veya bir başkasına karşı herhangi bir hakkından veya hukuk yolundan feragat ettiği anlamına gelmeyecektir. MOHG, takdiri tamamen kendisine ait üzere bu Hükümler ve Koşullar’a uyum konusunda haklarından feragat edebilir ve zaman zaman seçilen Üyelere daha iyi Ayrıcalıklar sağlayan promosyonlar sunabilir.
  5. Bölünebilirlik. Yargı yetkisini haiz bir mahkemenin emri, kararı veya yargısı uyarınca bu Hükümler ve Koşullar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu ilan edilirse, bu Hükümler ve Koşullar söz konusu hükme bu belgede yer verilmemiş gibi yorumlanacaktır ve söz konusu geçersizlik bu Hükümler ve Koşullar’ın diğer hükümlerini etkilemeyecektir. Söz konusu geçersizlikten etkilenmeyen tüm hükümler tam olarak yürürlükte ve geçerli olacaktır.
  6. Geçerli Kanunlar. Program Üyeliği ve Programla ilişkili veya bağlantılı olarak MOHG’ye karşı getirilen tüm şikayet, memnuniyetsizlik, iddia veya diğer hususlar Hong Kong Özel İdare Bölgesi yasalarına tabi olacaktır.
  7. İhtilaf Çözümleme. Üyeler, bu Hükümler ve Koşullar ve/veya Üye’nin Program üyeliği veya bunların ihlal edilmesi, feshedilmesi veya geçersizliğinden kaynaklanan veya bunlarla ilişkili olan tüm ihtilaf, uyuşmazlık veya iddiaların Hong Kong Uluslararası Tahkim Merkezi Tahkim Kuralları uyarınca tahkim yoluyla çözümlenmesi gerektiğini kabul eder. Tahkim yeri Hong Kong olacaktır. Bir hakem olacaktır ve tahkim kovuşturmalarında yalnızca İngilizce lisanı kullanılacaktır.
  8. Anlaşmanın Tamamı. Bu Hükümler ve Koşullar, buraya eklenen veya burada atıfta bulunulanlarla birlikte MOHG ve Üyeler arasında bu belgede zikredilen konudaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır ve burada zikredilen konuda (sözlü ya da yazılı) önceki tüm anlaşma veya sözleşmelerin yerine geçmektedir ve yazılı olarak mutabık kalınmadıkça, bu Hükümler ve Koşullar uyarınca MOHG tarafından tek taraflı olarak değişiklik veya güncelleme yapılmadıkça değiştirilemez veya güncellenemez.