问:如何查询礼遇详细信息?
答:有关礼遇总览,请登录尚扇荟 (Fans of M.O.) 账户并访问“我的礼遇”页面。具体礼遇详情将在 mandarinoriental.com 预订流程中完整呈现。
问:通过官网 mandarinoriental.com 预订可享专属礼遇吗?
答:尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员通过官网预订合格房价,可任选两项额外礼遇,如每日单人早餐、中午12:00提前登记入住、延迟至下午4:00退房、餐饮或水疗签账额或庆贺礼遇。具体礼遇因酒店而异,预订流程中将完整展示。
问:非入住期间可享哪些礼遇?
答:尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员可享当地优惠,如会员专享优惠以及当地特色活动和体验。您还可获享 ShopMO 专属折扣、文华东方私享宅邸礼宾服务积分、O&MO 联盟欧贝罗伊酒店权益及合作伙伴特别礼遇。
问:为何部分曾见礼遇当前不可选?
答:礼遇内容视酒店及入住日期而定 我们承诺,通过官网 mandarinoriental.com 或文华东方酒店直订合格房价,始终可享多样化礼遇选择。
问:通过官网 mandarinoriental.com 预订后,如需修改礼遇选项该怎么办?
答:预订后如需更改礼遇,请直接联系酒店确认礼遇可用性。
问:尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员在“客房升级”礼遇调整前已选礼遇仍有效。已选客房升级礼遇是否仍有效?
答:2025年8月15日前入住,原选定礼遇继续生效。此后可重新选择其他可用礼遇。
问:未使用的签账额可否延期?
答:水疗及餐饮签账额仅限当次入住使用,不可延期。
问:加入尚扇荟 (Fans of M.O.) 前的预订能否享受会员礼遇?
答:能。请联系酒店并提供您的会员 ID。通过官网 mandarinoriental.com 合格价格预订的宾客,可联系酒店增选礼遇项目。
问:我的住宿会获得积分或签账额吗?
尚扇荟 (Fans of M.O.) 是独立的计划,无需累积积分或信用额度,加入即刻享受专属礼遇。尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员可享当地迎宾礼物及全球酒店、水疗、餐厅与合作伙伴提供的会员专属优惠。通过官网预订合格房价时,可任选两项礼遇:每日早餐、提前入住、延迟退房、餐饮或水疗签账额、庆贺礼遇等。
问:礼遇按客房还是按宾客计算?
答:礼遇适用于每间客房,非按入住人数计算。会员礼遇不可转让,每次预订最多两间客房可享受礼遇。
问:第三方渠道预订享哪些礼遇?
答:作为尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员,通过第三方预订时,您有权在入住文华东方酒店时享有当地迎宾礼物。另可参与当地特色活动和体验。精选礼遇含 ShopMO 专属折扣、文华东方私享宅邸礼宾服务积分、O&MO 联盟欧贝罗伊酒店权益及合作伙伴特别礼遇。
问:什么是合格价格?
答:合格价格是公开为尚扇荟 (Fans of M.O.) 会员提供的完全灵活的价格,可通过 mandarinoriental.com 或酒店直接预订。协议价格或其他折扣价格、团体价格、通过旅行社或旅行公司预订的价格、任何第三方网站或 APP 提供的价格无法享受尚扇荟 (Fans of M.O.) 直接预订的额外特权。
问:如有 ShopMO 折扣使用方面的疑问,如何咨询?
答:请联系 ShopMO 客服团队获取网站技术支持。CustomerService@shopmo.com