文華東方酒店集團有限公司
Fans of M.O. 條款及細則
2025 年 3 月
一般條款及細則
- 尚扇薈計劃（「本計劃」）是由文華東方酒店集團有限公司及其關聯公司（統稱為「文華東方酒店集團」）營運和管理。本計劃會為參與了尚扇薈計劃的文華東方酒店集團所管理酒店（「MO 酒店」）的賓客，不時提供 MO 酒店的禮遇。適用於本計劃的條款及細則列明於本《條款及細則》中。
- 會員確認並同意，他們是否參與本計劃取決於是否接受文華東方酒店集團《私隱條款》（參見：www.mandarinoriental.com/privacy-policy）、《廣告和 Cookie 政策》（參見：www.mandarinoriental.com/cookie-policy）和《法律聲明》（參見：www.mandarinoriental.com/legal-notices）。這些政策和聲明被視為納入本《條款及細則》。
- 本計劃的會籍只會授予個人。文華東方酒店集團可單方面決定授予或拒絕授予本計劃的會籍，無需任何理由或解釋。個人必須年滿 18 歲；如果當地適用法律和法規規定的成年年齡大於 18 歲，則需符合該規定。確保會員符合年齡要求是會員的全權責任。企業和/或組織不符合資格加入本計劃。
- 申請並獲授予本計劃會籍的人士（「會員」）以付費賓客身分入住 MO 酒店時，即符合資格享受計劃禮遇，以及僅限會員使用的專屬設施和禮遇（統稱為「禮遇」）。所有會員確認並同意，他們必須滿足上述規定的年齡要求，方能合法地享有本計劃會籍中的禮遇。
- 本計劃的會籍為免費，無現金價值，也不能獲得佣金。申請本計劃的會籍不需要購買任何東西。
- 賓客可在網上註冊加入本計劃，請瀏覽 www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration（「計劃通訊閘」）。當會員註冊和/或加入本計劃，即代表同意遵守本《條款及細則》。如要註冊加入本計劃，賓客必須提供其姓名，以及有效電郵地址和密碼。一旦註冊成功，系統便會為會員分配一個會員編號。
- 文華東方酒店集團保留權利，在任何時候單方面決定更改或修改本計劃、計劃結構和/或本《條款及細則》，或不作任何通知。計劃修改可能包括變更禮遇、兌換要求及特別優惠的內容。如會員繼續使用本計劃，則代表其接受有關修改和更改。
- 如對計劃有特定問題，請直接與會員服務部聯絡，電郵地址為：FansOfMO@mohg.com。
- 文華東方酒店集團可隨時在不作通知和/或說明理由的情況下，單方面決定立即中止或終止本計劃會籍，包括但不限於，文華東方酒店集團懷疑（即使未經證實）會員違反或違背本《條款及細則》、參與和本計劃有關的濫用或不當行為、作出欺詐、不恰當、敵對或侮辱性的行為、未能向文華東方酒店集團或任何 MO 酒店支付任何應付金額、作出違背任何適用法律和法規的行為，或者居住在或遷居至適用法律和法規禁止會籍的國家/地區。有關終止決定會導致任何禮遇自動喪失，而且會員無法繼續參加本計劃（有關終止記錄會保留在文華東方酒店集團的記錄中）。本《條款及細則》的任何內容均不得限制文華東方酒店集團行使其法定或衡平法上的權利或補救。
- 會員確認並同意，文華東方酒店集團保留解釋本《條款及細則》的專屬及獨有權利。如果與會員有任何糾紛爭議，文華東方酒店集團對有關糾紛爭議的決定為最終定論，而且會員不可再上訴。
- 部分由文華東方酒店集團管理的酒店和/或商戶不參與本計劃，因此不會向會員提供禮遇。如需獲取不參與本計劃且由文華東方酒店集團管理的酒店名單，請聯絡 FansOfMO@mohg.com。
計劃會籍
- 本計劃的會籍免費，並向居住在法律允許參與本計劃的國家/地區之人士提供。加入本計劃即表示接受本《條款及細則》，以及文華東方酒店集團不時對其作出的任何更改或修改。
- 會員不得轉讓、分配或以其他方式將他們的計劃會籍向第三方提供。
- 註冊加入本計劃後，即代表您同意文華東方酒店集團收集和使用與本計劃相關的會員個人資料。會員提供聯絡資料，即表示同意接收文華東方酒店集團和 MO 酒店在法律允許的情況下（例如已徵得會員同意）所傳送的市場推廣通訊內容，包括禮遇和推廣訊息。
- 對於因會員電郵地址或聯絡資料變更而造成的通訊錯誤，文華東方酒店集團概不負責。如需更改會員聯絡資料，請聯絡會員服務部辦理。會員亦可以在計劃通訊閘登入其網上帳戶以更新聯絡資料。
- 會員須自行負責使用高強度/安全的密碼並保持機密，確保他們存取網上計劃會籍時受到保護，而該密碼不得向任何其他方透露。對於任何未經授權存取會員帳戶而造成的後果，文華東方酒店集團概不負責。
- 提供虛構、錯誤或虛假的資料可能會導致我們終止您的計劃會籍和喪失所有禮遇。
- 每位人士只允許擁有一個會籍。如果同一位人士獲分配多於一個帳戶號碼，文華東方酒店集團將取消重複帳戶，並只會將禮遇（不包括任何迎賓禮遇）轉移到剩下的帳戶（由文華東方酒店集團自行決定）。
- 會員可隨時透過電郵通知會員服務部以取消會籍。取消程序可能需要兩 (2) 星期才能完成。取消後會籍將會失效，而任何優惠或未使用的禮遇亦會喪失。
- 如果會籍在超過 5 年內沒有使用，文華東方酒店集團會單方面將其終止，而任何未使用的禮遇亦會喪失。會員死亡後，會籍會自動終止，而任何未使用的禮遇亦會喪失。
資料私隱和會員通訊
- 會員接受並明確同意，會員在註冊本計劃會籍時提供或者以會員名義提供的個人資料，以及/或在該會員的計劃會籍期間，向文華東方酒店集團提供和/或酒店集團獲取的個人資料，將由文華東方酒店集團按照文華東方酒店集團私隱條款（參見：www.mandarinoriental.com/privacy-policy）處理。文華東方酒店集團會以下列方式（但不限於下列方式）處理會員個人資料：
- 文華東方酒店集團會從會員向文華東方酒店集團和/或 MO 酒店提供的資料，以及會員與文華東方酒店集團所管理酒店的服務人員的個人交流中收集、保留和處理會員的姓名、聯絡資料、人口統計資料、偏好（包括在法律允許的情況下收集、保留和處理食物過敏資訊、醫療狀況和其他敏感資料）和交易資料（統稱為「PII」），以便文華東方酒店集團不時通知會員和/或向會員提供文華東方酒店集團認為會員或會感興趣的服務或是會員可能要求文華東方酒店集團及/或 MO 酒店提供的服務。
- 會員的 PII 會與文華東方酒店集團的全球公司網絡，以及協助文華東方酒店集團管理會員 PII 的服務供應商（統稱為「MO 酒店網絡」）分享。因此，會員的 PII 可能會轉移到會員居住國家/地區之外（包括歐洲經濟區以外，如果會員是該區的居民）的國家/地區，並在這些地方處理和儲存。
- MO 酒店網絡會在法律允許的情況下（例如已徵得會員同意），根據會員提供的聯絡資料，透過信函、電郵、電話、短訊和/或傳真與其聯絡，以提供與本計劃和/或 MO 酒店相關或關聯的最新消息和推廣資訊，內容關於酒店、旅行、餐飲、水療、會議、時裝和樓盤產品及服務。
- 會員可以經由計劃通訊閘更新網上會員個人檔案，或直接通知會員服務部，以選擇停止接收本計劃的通訊。除非得到文華東方酒店集團另行書面同意，否則任何其他選擇停止接收的方式均為無效或不可接受。如果會員選擇停止接收此等通訊，可能會導致獲取最新消息和推廣資訊的權限受到限制。
- 會員須自行負責更新其聯絡方式，並確保此等資料的安全，防止未經授權的存取。
- 會員可以隨時透過計劃通訊閘存取會籍帳戶，更改文華東方酒店集團所持有的會員個人資料。在允許會員更改部分個人資料（如法律名稱變更）前，文華東方酒店集團可能會要求會員傳送符合酒店集團要求的證明文件。
- 在適用法律及法例所要求的範圍內，或按照法院命令的要求，文華東方酒店集團可能會披露會員計劃會籍的細節。
計劃禮遇
- 對於會員在 MO 酒店使用和享受禮遇，會員確認並同意：(a) 會員實際使用和享受的禮遇並非由文華東方酒店集團提供，而是由會員選擇使用或享受禮遇的 MO 酒店提供；(b) 文華東方酒店集團透過本計劃促進會員和 MO 酒店之間的通訊，以便會員可以直接從 MO 酒店獲得禮遇；(c) 任何與會員在 MO 酒店使用或享受禮遇相關或關聯，或由此引起的任何種類或性質的索賠、損害賠償、責任和費用，只能由該會員向有關 MO 酒店提出，並且受該會員與此 MO 酒店之間關於向會員提供禮遇的合約（不論明示或暗示）（「當地合約」）約束；且 (d) 有關當地合約受適用於向該會員提供禮遇的 MO 酒店的當地法律和審判地點管轄。
- 您可在 www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits 找到目前提供的禮遇清單。此等禮遇可能會因文華東方酒店集團的決定和供應情況不時變更、替代或刪除。
- 除本《條款及細則》明確所述之外，如果會員以本《條款及細則》未明確允許的方式或其他未經文華東方酒店集團單方面（書面）許可的方式銷售、易貨、拍賣、捐贈、分配、轉移或以其他方式轉讓（或試圖這樣做）酒店集團提供的禮遇，則該禮遇無效。
- 禮遇受所有適用法律和法規的約束，並可能會收取適用的稅項及費用。所有稅項及費用均由會員自行承擔。
- 會員須在登記入住時向 MO 酒店前台職員明確表明自己的身分，並提供他們的會籍編號，方有資格接受禮遇。
- 某些禮遇可能並不適用於所有 MO 酒店。
- 除非另有說明，否則禮遇不得與任何其他推廣或折扣一起使用。
賠償和責任
- 對於與會員計劃會籍和/或會員使用和享受禮遇相關或關聯，或由此引起的任何種類或性質的所有索賠、損害賠償、責任和費用，會員特此同意棄權和豁免文華東方酒店集團、其股東、員工、代理或承包商（統稱為「受賠償方」），使上述各方免於賠償，保護其不受損失，並永久性免除其義務，同時立約承諾不會對文華東方酒店集團採取法律行動。
- 如果會員有與會員計劃會籍和/或會員使用和享受禮遇相關或關聯，或由此引起的任何種類或性質的任何投訴、不滿、索賠或其他問題，該會員對文華東方酒店集團的唯一補救方法是終止其計劃會籍。
- 在任何情況下，無論是出於合約、侵權還是其他理由，與本計劃或本《條款及細則》相關或由此引起的任何直接、間接、特定、懲戒、懲罰、意外或連帶的損失（任何種類），受賠償方概不負責。
其他條款
- 不作任何明示或暗示的保證或陳述。文華東方酒店集團對於透過本計劃或由 MO 酒店所提供的商品或服務的類型、品質或適合性，均不作任何明示或暗示的保證或陳述。
- 對各種行為、錯誤或疏忽概不負責。文華東方酒店集團對以下事項概不負責：(a) 接收任何會員申請、通訊、兌換要求或禮遇時有任何遺失、錯誤或延遲；(b) 禮遇遭竊或未經授權兌換；(c) 第三方（包括但不限於 MO 酒店）的任何行為或疏忽；或 (d) 與本計劃相關的任何資料發佈錯誤，包括但不限於任何定價或排版錯誤、描述錯誤、關於 MO 酒店的錯誤，以及向會員發放禮遇方面的錯誤。文華東方酒店集團保留不作另行通知而糾正任何錯誤的權利。
- 優先語言。如果本《條款及細則》的英文版和任何翻譯版本之間有差異，均以英文版為準。
- 棄權。文華東方酒店集團放棄追究任何會員違反本《條款及細則》的任何行為，不構成放棄追究先前或之後違反本《條款及細則》的任何其他行為。如文華東方酒店集團未能堅持讓任何會員嚴格遵守本《條款及細則》，不得被視為放棄其對此或者其他方面或會員可能有的任何權利或補救。文華東方酒店集團可能會單方面決定放棄遵守本《條款及細則》，並不時推出推廣活動，為指定會員提供更多禮遇。
- 可分割性。如果本《條款及細則》的任何條文被有合法管轄權的法院之命令、判決或裁判宣告無效，則本《條款及細則》必須被詮釋為此類條文尚未插入此處，並且此類無效性不會影響本《條款及細則》的其他條文。所有未受此類無效性影響的條文依然具有充分效力。
- 管轄法律。計劃會籍和針對文華東方酒店集團提出的關於或涉及本計劃的任何投訴、不滿、索賠或其他問題，將受香港特別行政區法律約束。
- 爭議糾紛解決。會員同意，與本《條款及細則》和/或會員計劃會籍或者其中違反、終止或無效性相關，或因其而引起的所有爭議糾紛、爭論或索賠，必須依照香港國際仲裁中心仲裁規則透過仲裁解決。仲裁地點為香港。仲裁過程會有一名仲裁員參與，而仲裁程序只會以英語進行。
- 完整協議。本《條款及細則》與本文所包含或提及的條款共同構成文華東方酒店集團與會員之間關於本文主題的完整協議，並取代之前任何理解或協議（無論是口頭或書面形式），除非文華東方酒店集團依照本《條款及細則》書面同意，或單方面作出修改或更改，否則不得被修改或更改。