Ε: Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο προφίλ μου;
Α: Για να έχετε πρόσβαση στο προφίλ σας, μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo/login.
Ε: Προσφέρετε αντιστοίχιση με ανταγωνιστικά προγράμματα;
Α: Δεδομένου ότι το Fans of M.O. είναι ένα μοναδικό πρόγραμμα με ειδικά σχεδιασμένα προνόμια, δεν προσφέρουμε αντιστοίχιση κατάστασης με οποιοδήποτε πρόγραμμα άλλου ξενοδοχειακού ομίλου.
Ερ: Ποιες κρατήσεις θα βλέπω στο προφίλ μου;
Α: Οι κρατήσεις διαμονής, με εξαίρεση τις κρατήσεις που γίνονται στα παρακάτω ξενοδοχεία, θα εμφανίζονται στο προφίλ σας:
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες κρατήσεις που γίνονται μέσω τρίτων ενδέχεται να μην εμφανίζονται στο προφίλ σας.
Ε: Γιατί λείπουν μερικά από τα ξενοδοχεία «που έχω επισκεφθεί»;
Α: Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι κρατήσεις και οι διαμονές στα ξενοδοχεία μας στο Αμπού Ντάμπι, το Κανουάν και το Άμστερνταμ, καθώς και στο Mandarin Oriental Lutetia στο Παρίσι δεν μπορούν να εμφανίζονται στον λογαριασμό σας Fans of M.O. Σας διαβεβαιώνουμε ότι παρόλο που ενδέχεται να μην τις βλέπετε να εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, οι διαμονές και οι προτιμήσεις σας καταγράφονται. Εάν κάνατε κρατήσεις με διαφορετική διεύθυνση email που δεν συνδέεται με το αναγνωριστικό μέλους σας, ενδέχεται να μην συνδεθούν με το προφίλ σας.
Ε: Πώς θα ξέρω εάν οι διαμονές μου σε ξενοδοχείο, τα γεύματα ή οι επισκέψεις μου σε spa έχουν καταγραφεί στο προφίλ μέλους μου;
Α: Όλες οι διαμονές και οι επισκέψεις καταγράφονται από το Mandarin Oriental εφόσον έχετε συνδεθεί ή αναφέρετε το αναγνωριστικό μέλους σας κατά την κράτηση. Σας διαβεβαιώνουμε ότι παρόλο που ενδέχεται να μην βλέπετε κάθε κράτηση, διαμονή ή επίσκεψη να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, οι διαμονές, οι δαπάνες και οι προτιμήσεις σας καταγράφονται.
Ε: Κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου Fans of M.O. στον ιστότοπο. Τι μπορώ να κάνω;
Α: Παρακαλούμε μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo/login και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να ανακτήσετε την πρόσβαση.
Ε: Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς τον επαναφέρω;
Α: Παρακαλούμε μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo/login και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.
Ε: Γιατί χρειάζεστε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό μου αριθμό;
Α: Συνδέουμε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τον λογαριασμό Fans of M.O. για σκοπούς σύνδεσης και επαλήθευσης. Μπορεί επίσης να τα χρησιμοποιούμε για να στέλνουμε ειδοποιήσεις και ενημερώσεις προγράμματος σχετικά με τα Fans of M.O. και Fans of M.O. Silk.
Ε: Πώς μπορώ να αλλάξω το κύριο email μου στο Fans of M.O.;
Α: Για να ενημερώσετε το email στον λογαριασμό Fans of M.O., παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Fans of M.O. στο FansOfMO@mohg.com.
Ε: Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις, προβλήματα ή άλλα σχόλια;
Α: Αν έχετε ερωτήσεις, προβλήματα ή σχόλια μπορείτε να μας στείλετε email στο FansOfMO@mohg.com.
Ε: Πώς ακυρώνω τη συμμετοχή μέλους μου στο Fans of M.O.;
Α: Παρακαλούμε στείλτε μας email στο FansOfMO@mohg.com για να ακυρώσετε την ιδιότητα μέλους σας.
Ε: Θα λάβω κάρτα μέλους Fans of M.O.;
Α: Δεν υπάρχει φυσική κάρτα, αλλά κάθε μέλος θα λάβει ένα μοναδικό αναγνωριστικό μέλους. Μια ψηφιακή κάρτα μέλους θα εμφανίζεται επίσης όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας Fans of M.O. στο mandarinoriental.com ή μέσω της εφαρμογής MO.
Ε: Τι είναι το Fans of M.O. Silk;
Α: Το Fans of M.O. Silk είναι μια κοινότητα μόνο με πρόσκληση που προσφέρει ένα υψηλό επίπεδο πολύτιμων προνομίων για επισκέπτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Όταν λάβετε πρόσκληση για να γίνετε μέλος του Fans of M.O. Silk, αποκτάτε πρόσβαση σε επιπλέον προσφορές και εμπειρίες μόνο για μέλη.
Ε: Πώς μπορώ να γίνω μέλος του Fans of M.O. Silk;
Α: Το Fans of M.O. Silk είναι μια κοινότητα μόνο με πρόσκληση. Καθώς η σχέση σας με το Mandarin Oriental αναπτύσσεται, θα αποκτάτε πρόσβαση στις κοινότητες μελών μας και σε ενισχυμένα προνόμια. Εάν έχετε λάβει πρόσκληση για να γίνετε μέλος του Fans of M.O. Silk, ακολουθήστε τις οδηγίες στην πρόσκλησή σας.
Ε: Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προνόμια;
Α: Για μια γενική επισκόπηση των προνομίων που δικαιούστε, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Fans of M.O. και επισκεφθείτε τη σελίδα «Τα προνόμιά μου». Λεπτομέρειες για οποιαδήποτε προνόμια κράτησης θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της κράτησης στο mandarinoriental.com.
Ε: Θα έχω επιπρόσθετα προνόμια αν κάνω κράτηση μέσω του mandarinoriental.com;
Α: Ως μέλος του Fans of M.O., αν κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή μέσω του ιστότοπού μας, μπορείτε να επιλέξετε δύο επιπρόσθετα προνόμια, όπως πρωινό καθημερινά για ένα άτομο, early check-in από τις 12:00 μ.μ., late check-out στις 4:00 μ.μ., έκπτωση για εστιατόρια ή spa ή ένα εορταστικό κέρασμα. Οι λεπτομέρειες των προνομίων ενδέχεται να διαφέρουν σε κάθε ξενοδοχείο και θα αναγράφονται κατά την ηλεκτρονική διαδικασία κράτησης.
Ε: Ποια προνόμια δικαιούμαι όταν δεν διαμένω στο ξενοδοχείο;
Α: Τα μέλη του Fans of M.O. καλούνται να απολαύσουν τοπικές προσφορές μόνο για μέλη, καθώς και τοπικές εκδηλώσεις και εμπειρίες. Θα λάβετε επίσης έκπτωση στο ShopMO, έκπτωση υπηρεσίας υποδοχής στις εξαιρετικές κατοικίες Mandarin Oriental, προνόμια στα ξενοδοχεία Oberoi μέσω του The O&MO Alliance και πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια συνεργατών.
Ε: Γιατί ένα προνόμιο που είχα δει προηγουμένως δεν είναι διαθέσιμο για τη διαμονή μου;
Α: Τα προνόμια διαφέρουν ανάλογα με το ξενοδοχείο και την ημερομηνία. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα υπάρχει πάντα μια ποικιλία προνομίων για να επιλέξετε εφόσον κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com ή απευθείας στο Mandarin Oriental.
Ε: Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω τα προνόμια που επέλεξα κατά την κράτηση στο mandarinoriental.com;
Α: Για να αλλάξετε τα προνόμιά σας μετά την κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα.
Ε: Ως μέλος του Fans of M.O. επέλεξα τα προνόμιά μου πριν καταργηθεί ως προνόμιο η «αναβάθμιση δωματίου». Θα επωφεληθώ από την αναβάθμιση δωματίου κατά τη διαμονή μου;
Α: Θα τηρήσουμε τα υφιστάμενα προνόμια που επιλέχθηκαν πριν από την αλλαγή για τη διαμονή σας έως τις 15 Αυγούστου 2025. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, θα σας ζητήσουμε να επιλέξετε ένα εναλλακτικό προνόμιο από τις προσφορές.
Ε: Αν δεν χρησιμοποιήσω την έκπτωσή μου στην επικείμενη διαμονή μου, μπορώ να τη μεταφέρω στην επόμενη διαμονή μου;
Α: Οι εκπτώσεις για γεύματα και spa δεν μεταφέρονται και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διαμονή για την οποία επιλέχθηκαν.
Ε: Έκανα κράτηση πριν γίνω μέλος στο Fans of M.O., μπορώ να λάβω τα προνόμια στην επικείμενη διαμονή μου;
Α: Ναι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο και δώστε το αναγνωριστικό μέλους σας. Αν κάνατε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com, οι συνάδελφοί μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν με την επιλογή των επιπρόσθετων προνομίων.
Ε: Θα λάβω πόντους ή πίστωση για τις διαμονές μου;
Το Fans of M.O. είναι ένα μοναδικό πρόγραμμα που δεν ενσωματώνει πόντους ή εκπτώσεις, αφού σας επιτρέπει να αξιοποιείτε τα προνόμια του προγράμματος μόλις γίνεστε μέλος. Ως μέλος του Fans of M.O., μπορείτε να απολαύσετε ένα τοπικό δώρο καλωσορίσματος, καθώς και πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές και εμπειρίες μόνο για μέλη από τα ξενοδοχεία, τα spa, τα εστιατόρια και τους συνεργάτες μας σε όλο τον κόσμο. Κάθε φορά που κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στον ιστότοπό μας, σας προσκαλούμε να επιλέξετε δύο επιπρόσθετα προνόμια όπως: πρωινό καθημερινά, early check-in, late check-out, έκπτωση για εστιατόρια ή spa ή εορταστικό κέρασμα.
Ε: Τα προνόμιά μου είναι ανά επισκέπτη ή ανά δωμάτιο;
Α: Τα προνόμια ισχύουν ανά δωμάτιο, όχι ανά επισκέπτη στο δωμάτιο. Τα προνόμια συμμετοχής δεν μεταβιβάζονται και μπορούν να αξιοποιηθούν για έως και δύο δωμάτια ανά κράτηση.
Ε: Αν κάνω κράτηση μέσω τρίτου, ποια προνόμια δικαιούμαι;
Α: Ως μέλος του Fans of M.O., όταν κάνετε κράτηση μέσω τρίτου, δικαιούστε ένα τοπικό δώρο καλωσορίσματος κατά τη διαμονή σας στο Mandarin Oriental. Σας προσκαλούμε επίσης να απολαύσετε τοπικές προσφορές, όπως εκδηλώσεις και εμπειρίες. Τα επιπρόσθετα προνόμια περιλαμβάνουν έκπτωση στο ShopMO, έκπτωση υπηρεσίας υποδοχής στις εξαιρετικές κατοικίες Mandarin Oriental, προνόμια στα ξενοδοχεία Oberoi μέσω του The O&MO Alliance και πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια συνεργατών.
Ε: Ποια είναι η ισχύουσα τιμή;
Α: Η ισχύουσα τιμή είναι κάθε τιμή που είναι πλήρως ευέλικτη και δημόσια διαθέσιμη για να κάνει κράτηση ένα μέλος του Fans of M.O. στο mandarinoriental.com ή απευθείας στο ξενοδοχείο. Οι διαπραγματευόμενες τιμές ή άλλως μειωμένες τιμές, οι τιμές γκρουπ, οι τιμές που κλείνονται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων ή πρακτόρων και οι τιμές που είναι διαθέσιμες σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή εφαρμογή τρίτου μέρους δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιπρόσθετα προνόμια της κράτησης των μελών Fans of M.O.
Ε: Προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την έκπτωσή μου στο ShopMO και έχω ερωτήσεις. Με ποιον να επικοινωνήσω για βοήθεια;
Α: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του ShopMO για βοήθεια με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε στον ιστότοπο. CustomerService@shopmo.com