Правила и условия Программы Fans of M.O.

Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Программа Fans of M.O.: Правила и условия
Март 2025 года

Общие условия

Программа Fans of M.O. (далее «Программа») реализуется и администрируется компанией Mandarin Oriental Hotel Group Limited и ее аффилированными лицами (далее совместно именуемыми «MOHG»). Программа предоставляет гостям отелей сети MOHG, которые участвуют в программе Fans of M.O. (далее «Отели MO»), возможность получать определенные преимущества в Отелях МО. Условия, применимые к Программе, изложены в соответствующем документе «Условия».
Участники Программы подтверждают и соглашаются с тем, что их участие в Программе подпадает под действие и зависит от принятия Участниками Политики конфиденциальности MOHG, размещенной по адресу www.mandarinoriental.com/privacy-policy, Политики в отношении рекламы и файлов cookie, размещенной по адресу www.mandarinoriental.com/cookie-policy, и Правовой информации, размещенной по адресу www.mandarinoriental.com/legal-notices. Перечисленные политики и правовая информация считаются включенными в настоящие Условия.
Право на участие в Программе предоставляется только физическим лицам. Компания MOHG может предоставить право на участие в Программе или отказать в нем по своему собственному усмотрению, а также без указания и объяснения причин. К участию в Программе допускаются лица старше 18 лет или лица, достигшие совершеннолетия, если оно наступает позже согласно применимому местному законодательству и подзаконным актам. Соблюдение указанных возрастных требований лежит исключительно на Участниках. Компании и/или организации не имеют права участвовать в Программе.
Лица, подавшие заявку на участие и получившие право участвовать в Программе («Участник» или «Участники»), имеют право пользоваться преимуществами и получают эксклюзивный доступ к услугам и предложениям в рамках Программы, когда они останавливаются в Отеле MO на платной основе (далее совместно именуемые «Преимущества»). Все Участники признают и соглашаются с тем, что для правомерного получения Преимуществ в рамках Программы они должны удовлетворять указанным выше возрастным требованиям.
Участие в Программе является бесплатным, не имеет денежной стоимости и не предполагает уплаты каких-либо комиссий. Для подачи заявки на участие в Программе совершение покупки не требуется.
Зарегистрироваться для участия в Программе можно в Интернете по адресу www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration («Регистрация в Программе»). Подавая заявку на участие и (или) участвуя в Программе, Участники соглашаются соблюдать настоящие Условия. Для регистрации в Программе гости должны указать свои имя и фамилию, действительный адрес электронной почты и выбрать пароль. После успешной регистрации Участнику присваивается индивидуальный идентификатор Участника.
Компания MOHG оставляет за собой право по своему усмотрению и в любое время вносить изменения в Программу, структуру Программы и (или) в настоящие Условия (с уведомлением или без уведомления). Изменения в Программе могут касаться Преимуществ, требований к использованию накопленных бонусов и особенностей специальных предложений. Продолжение участия в Программе будет означать принятие Участником таких изменений.
Если у вас возникли конкретные вопросы, связанные с Программой, отправьте сообщение в Службу поддержки участников по адресу: FansOfMO@mohg.com.
Компания MOHG может немедленно приостановить или прекратить участие Участника в Программе в любое время без предварительного уведомления и (или) по любой причине и по собственному усмотрению; в том числе, помимо прочего, если компания MOHG подозревает (даже в недоказанных случаях), что: Участник нарушил настоящие Условия; злоупотреблял Программой или совершал неправомерные действия, связанные с Программой; действовал мошенническим, недоброжелательным или оскорбительным образом; не выплатил какую-либо сумму, причитающуюся компании MOHG или любому Отелю MO; действовал в нарушение применимых законов и подзаконных актов; проживает в стране, в которой участие в Программе запрещено в соответствии с действующими законами и подзаконными актами. Прекращение участия указанным образом приводит к автоматическому лишению Участника всех Преимуществ и права участвовать в Программе (сведения о прекращении участия будут сохранены в архиве компании MOHG). Настоящие Условия не ограничивают прав компании MOHG по общему праву и по праву справедливости или средств правовой защиты.
Участники признают и соглашаются с тем, что право толкования настоящих Условий принадлежит исключительно компании MOHG. В случае возникновения спора с тем или иным Участником решение компании MOHG по такому спору будет окончательным и не подлежащим обжалованию.
Определенные отели и (или) заведения под управлением MOHG могут не участвовать в Программе и поэтому не будут предоставлять Преимущества Участникам. Чтобы получить список отелей под управлением MOHG, не участвующих в Программе, обратитесь по адресу FansOfMO@mohg.com.

Участие в Программе

Участие в Программе является бесплатным и доступно для лиц, проживающих в странах, в которых участие в Программе разрешено законом. Участие в Программе означает принятие настоящих Условий, а также любых изменений, которые могут вноситься в них компанией MOHG.
Участникам запрещено передавать и уступать свое право на участие в Программе третьей стороне или иным образом распоряжаться таким правом.
Регистрируясь в Программе, Участники предоставляют компании MOHG согласие на сбор и использование персональных данных Участников в связи с Программой. Предоставляя свою контактную информацию, Участники соглашаются получать маркетинговую корреспонденцию, в том числе предложения и рекламные объявления, от компании MOHG и Отелей MO, если это не противоречит требованиям закона, например, при предоставлении Участниками соответствующего согласия.
Компания MOHG не несет ответственности за ошибки при получении информации, вызванные изменением адреса электронной почты или иной контактной информации Участника. Любое изменение контактной информации Участника должно осуществляться через Службу поддержки участников. Обновлять свою контактную информацию Участники также могут через свою учетную запись на странице Регистрации в Программе.
Исключительно Участники отвечают за то, чтобы доступ к их учетной записи в Программе был защищен с помощью конфиденциального и надежного пароля. Пароль от учетной записи запрещено сообщать другим лицам. Компания MOHG не будет нести ответственности за последствия любого несанкционированного доступа к учетной записи Участника.
Предоставление недостоверной, некорректной или ложной информации может привести к прекращению участия в Программе и лишению Участника всех Преимуществ.
Участнику не разрешается иметь более одной учетной записи. Если одному и тому же лицу присваивается более одной учетной записи, дублирующая учетная запись будет аннулирована компанией MOHG, и на оставшуюся учетную запись будут переведены только Преимущества (за исключением любых приветственных Преимуществ), определенные компанией MOHG по своему усмотрению.
Участник вправе выйти из Программы в любое время, уведомив об этом Службу поддержки участников по электронной почте. Отмена участия может занять до 2 (двух) недель. При отмене Участник теряет свой статус, а любые предложения или неиспользованные Преимущества будут также аннулированы.
Если учетная запись Участника неактивна в течение более пяти лет, компания MOHG вправе прекратить участие Участника в Программе и аннулировать все неиспользованные Преимущества. Участие будет также автоматически прекращено после смерти Участника, при этом все неиспользованные Преимущества аннулируются.

Конфиденциальность данных и сообщения Участников

Участник признает и прямо соглашается с тем, что персональная информация, предоставленная Участником (или от его имени) при регистрации в Программе и/или предоставленная компании MOHG и/или полученная ею в ходе участия Участника в Программе, будет обрабатываться компанией MOHG в соответствии с Политикой конфиденциальности компании MOHG (размещена по адресу: www.mandarinoriental.com/privacy-policy). В частности, помимо прочего, компания MOHG обрабатывает персональные данные Участников следующим образом:
- Компания MOHG будет собирать, хранить и обрабатывать Ф. И. О., контактную информацию, демографические данные, сведения о предпочтениях (включая сведения о пищевых аллергиях, медицинских заболеваниях и другие конфиденциальные данные в допустимом законом объеме) и данные о транзакциях Участников (далее совместно именуемые «Персональные данные»), полученные из информации, которую Участники предоставляют компании MOHG и Отелям MO, а также в результате личного общения Участников с обслуживающим персоналом на территории собственности, управляемой компанией MOHG, для того чтобы компания MOHG могла информировать Участников и/или предоставлять им услуги, в которых по мнению MOHG Участники могут быть заинтересованы или которые Участники могут запрашивать у компании MOHG и (или) Отелей MO.
- Персональные данные Участников будут передаваться в глобальную сеть компаний и поставщиков услуг MOHG, которые оказывают компании MOHG помощь в управлении Персональными данными Участников (далее совместно именуемая «Сеть отелей MO»). Соответственно Персональные данные Участника могут передаваться за пределы страны проживания Участника (в том числе за пределы ЕЭЗ, если Участник является резидентом ЕЭЗ), и подлежать обработке и хранению в стране, отличной от страны проживания Участника.
- Сеть отелей MO будет информировать Участников (согласно предоставленной ими контактной информации) по почте, электронной почте, телефону, в SMS или факсимильных сообщениях о связанных с Программой и (или) Отелями MO новостях и рекламных акциях, которые касаются размещения в отелях, поездок, питания и напитков, спа-центров, конференций, продуктов и услуг в сфере моды и недвижимости, если это не противоречит требованиям закона, например при предоставлении Участниками соответствующего согласия.
Участники могут отказаться от получения сообщений в рамках Программы, обновив настройки своего профиля в Интернете на странице Программы или напрямую уведомив об этом Службу поддержки участников. Любые другие способы отказа будут считаться недействительными или неприемлемыми, если иное не будет согласовано в письменной форме компанией MOHG. Однако вследствие такого отказа Участникам необходимо принять во внимание тот факт, что в результате таких действий их доступ к новостям и рекламным акциям может быть ограничен или отозван.
Ответственность за актуальность контактной информации Участников, а также за ее защиту от несанкционированного доступа несут исключительно сами Участники.
Участники могут в любое время изменять свои персональные данные, предоставленные компании MOHG, войдя в свою учетную запись на странице Регистрации в Программе. Компания MOHG может потребовать от Участников отправить подтверждающую документацию, удовлетворяющую требованиям компании MOHG, для внесения определенных изменений в персональные данные Участников (например, для изменения официально зарегистрированной фамилии или полного имени).
Компания MOHG может раскрывать информацию об участии Участника в Программе, если это требуется в соответствии с применимым законам и подзаконным актам или по решению суда.

Преимущества, предоставляемые в рамках Программы

Участники признают и соглашаются с тем, что в отношении использования Участниками Преимуществ в Отеле MO: (а) фактическое использование Участником Преимущества предоставляется не самой компанией MOHG, а Отелем МО, в котором Участник решает использовать Преимущества; (b) компания MOHG использует Программу для упрощения взаимодействия коммуникаций между Участниками и Отелями MO, чтобы Участники могли получать Преимущества напрямую в Отелях МО; (c) любые претензии, требования возмещения убытков, выполнения обязательств и возмещения расходов любого рода или характера, возникающие в связи с использованием Участником своих Преимуществ в Отеле MO, предъявляются Участником исключительно к данному Отелю MO и подпадают под действие договора Участника с таким Отелем МО (как явно выраженного, так и подразумеваемого) о предоставлении Преимуществ Участнику (далее именуемого «Местный договор»); (d) заключенный на месте договор регулируется местным законодательством и территориальной подсудностью, применимыми к данному Отелю MO, предоставляющему Преимущества Участнику.
Актуальный список Преимуществ доступен на сайте https://www.mandarin-oriental.ru/fans-of-mo/terms-conditions/benefits. Указанные Преимущества могут быть изменены, заменены или удалены MOHG в соответствующем случае по усмотрению MOHG и предоставляются при наличии.
За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, Преимущества, предоставляемые Участникам, становятся недействительными, если Участник продает, обменивает, продает на аукционе, передает в дар, уступает, передает права или иным образом передает их (или предпринимает попытку сделать это) в порядке, прямо нарушающем настоящие Условия или иным образом запрещенным компанией MOHG в письменной форме по ее собственному усмотрению.
Преимущества подпадают под действие всех применимых законов и подзаконных актов и могут облагаться применимыми налогами и сборами. Уплата всех налогов и сборов является исключительной ответственностью Участника.
Участники имеют право на получение Преимуществ, только если они предоставили необходимые документы, удостоверяющие личность, сотрудникам стойки регистрации Отеля MO во время заселения и сообщили свой Идентификационный номер участника.
Некоторые Преимущества могут предоставляться не во всех Отелях MO.
Если не указано иное, Преимущества нельзя использовать в сочетании с какими-либо другими акциями или скидками.

Возмещение ущерба и ответственность

Настоящим Участники обязуются отказаться от прав требования, возмещать убытки и полностью оградить от ответственности, а также не предъявлять исковых требований к компании MOHG, ее акционерам, сотрудникам, агентам или подрядчикам (в совокупности «Стороны, освобожденные от ответственности») в отношении любых претензий, убытков, обязательств и расходов любого вида или характера, возникающих в связи с участием Участника в Программе и (или) в отношении использования Участником Преимуществ.
Если у Участника есть какая-либо жалоба, неудовлетворенность, претензия или другая проблема любого рода или характера, возникающая в связи с участием Участника в Программе и/или использованием Участником Преимуществ, единственным и исключительным средством правовой защиты, которое может быть применено против компании MOHG, будет прекращение участия в Программе.
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СТОРОНЫ, ОСВОБОЖДЕННЫЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРЯМЫХ, КОСВЕННЫХ, ФАКТИЧЕСКИХ, ШТРАФНЫХ, СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИХ УБЫТКОВ ЛЮБОГО РОДА (НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА, В СИЛУ ДЕЛИКТА ИЛИ ПО ИНОЙ ПРИЧИНЕ), КОТОРЫЕ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ СВЯЗАНЫ С ПРОГРАММОЙ ИЛИ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ.

Прочие условия

Отсутствие явно выраженных и подразумеваемых гарантий и заверений. Компания MOHG не предоставляет никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий и заверений в отношении вида, качества или пригодности товаров или услуг, предоставляемых в рамках Программы или Отелями МО.
Отсутствие ответственности за действия, ошибки или упущения. Компания MOHG не несет ответственности за: (a) утрату, ошибочную адресацию или задержку в получении или предоставлении Преимуществ, заявок, корреспонденции или запросов на использование; (b) кражу или несанкционированное использование Преимуществ; (c) любые действия или бездействие третьих сторон (включая, помимо прочего, Отели МО); (d) любые ошибки в публикациях, связанных с Программой, включая, помимо прочего, любые ошибки в ценах или типографские ошибки, ошибки в описании, ошибки в отношении Отелей MO и ошибки в присуждении Преимуществ Участникам. Компания MOHG оставляет за собой право без уведомления исправлять любые ошибки.
Язык, имеющий преимущественную силу. В случае любого расхождения между версией на английском языке и любой переведенной версией настоящих Условий версия на английском языке имеет преимущественную силу.
Отказ от права. Отказ компании MOHG от права требовать от Участника нести ответственность за нарушение настоящих Условий не считается отказом от права требовать нести ответственность за любое предыдущее или последующее нарушение настоящих Условий. Неспособность компании MOHG обеспечить строгое соблюдение настоящих Условий каким-либо Участником не считается отказом от любых прав или средств защиты, которые могут быть у компании MOHG в отношении этого или любого другого Участника. Компания MOHG может отказаться от соблюдения настоящих Условий по собственному усмотрению и периодически проводить рекламные акции, в рамках которых отдельным Участникам предоставляются расширенные преимущества.
Автономность положений. Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным на основании приказа, постановления или решения компетентного суда, настоящие Условия должны толковаться так, как если бы такое положение никогда не было включено в настоящий документ, и недействительность такого положения не влияет на другие положения настоящих Условий. Все положения, не затронутые данным недействительным положением, остаются действительными в полном объеме.
Применимое право. Участие в Программе и любая жалоба, неудовлетворенность, требование или иные претензии в адрес MOHG, возникшие в отношении Программы или в связи с ней, будут регулироваться законами Специального административного района Гонконга.
Разрешение споров. Участники соглашаются с тем, что все споры, разногласия или требования, возникающие в связи с этими Условиями и (или) участием Участника в Программе, а также их нарушением, аннулированием или недействительностью, подлежат урегулированию путем арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом Международного арбитражного центра Гонконга. Местом арбитражного разбирательства будет Гонконг. Арбитражное разбирательство будет проводить один арбитр; языком арбитражного разбирательства будет исключительно английский язык.
Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с положениями, которые включены или упомянуты в настоящем документе, составляют полное соглашение между компанией MOHG и Участниками в отношении предмета настоящего документа, заменяют собой любые предварительные договоренности или соглашения (устные или письменные) в отношении такого предмета и могут быть изменены только на основании письменного соглашения сторон или в одностороннем порядке компанией MOHG в соответствии с настоящими Условиями.