Termini e condizioni del programma Fans of M.O.

Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Termini e condizioni Fans of M.O.
Marzo 2025

 

Termini e Condizioni Generali

 

  1. Il programma Fans of M.O. (il “Programma”) viene gestito e amministrato da Mandarin Oriental Hotel Group Limited e dalle diverse società sue affiliate (collettivamente definite “MOHG”). Il Programma offre agli ospiti della catena di hotel gestiti da MOHG che partecipano al Programma Fans of M.O. (“Hotel MO”) l’opportunità di ricevere, di volta in volta, vantaggi specifici dagli Hotel MO. I Termini e le Condizioni applicabili al Programma sono descritti e specificati qui di seguito.
  2. I Soci riconoscono e accettano che la loro partecipazione al Programma sia soggetta e contingente all’accettazione della Politica sulla privacy di MOHG consultabile al seguente indirizzo web: www.mandarinoriental.com/privacy-policy, della Politica sugli annunci e sui cookies consultabile al seguente indirizzo web: www.mandarinoriental.com/cookie-policy, e delle Note legali consultabili al seguente indirizzo web: www.mandarinoriental.com/legal-notices. Tali politiche e note costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
  3. L’iscrizione al Programma è riservata alle persone fisiche. MOHG potrà accettare o negare l’iscrizione al Programma a sola discrezione di MOHG, senza fornire spiegazioni o ragioni del rifiuto. Per effettuare l’iscrizione, è obbligatorio aver compiuto 18 anni o comunque aver raggiunto la maggiore età ai sensi delle leggi e normative locali vigenti. Ogni Socio è solo ed unico responsabile del rispetto dei requisiti minimi di età al momento dell’iscrizione. Le società e/o le associazioni non sono ammesse al Programma.
  4. Le persone fisiche che richiedono e ottengono l’iscrizione al Programma (“Socio” o “Soci”) possono ricevere i vantaggi del Programma, l’accesso e le offerte riservate ai soci durante il soggiorno presso un Hotel MO come ospiti paganti (come indicato al punto IV: “Vantaggi”). Tutti i Soci confermano e dichiarano di soddisfare ai requisiti minimi di età sopra specificati al fine di beneficiare legittimamente dei vantaggi dell’iscrizione al Programma.
  5. L’iscrizione al Programma è gratuita, non ha valore monetario e non è commissionabile. Non è necessario effettuare alcun acquisto per richiedere l’iscrizione al Programma.
  6. L’iscrizione al Programma si può effettuare online al seguente indirizzo web www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration (“Portale del Programma”). Iscrivendosi e/o partecipando al Programma, i Soci accettano di attenersi ai presenti Termini e Condizioni. Per iscriversi al Programma, gli ospiti devono fornire il loro nome e cognome unitamente a un indirizzo e-mail valido ed inserire una password. Una volta completata correttamente l’iscrizione, ai Soci verrà assegnato un numero identificativo personale.
  7. MOHG si riserva il diritto di modificare o variare il Programma, la struttura del Programma e/o i presenti Termini e Condizioni a sua sola discrezione e in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Le modifiche al Programma possono includere variazioni ai Vantaggi, ai requisiti per il ritiro e alle caratteristiche delle offerte speciali. L’uso continuativo del Programma da parte di un Socio costituisce prova di avvenuta accettazione delle suddette variazioni e modifiche.
  8. Per domande specifiche sul Programma, rivolgersi al Servizio Soci al seguente indirizzo e-mail: FansOfMO@mohg.com.
  9. MOHG ha facoltà di sospendere o chiudere immediatamente l’iscrizione di un Socio al Programma in qualsiasi momento senza preavviso e/o ragione e, a sola discrezione di MOHG, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nel caso in cui MOHG sospetti (anche in assenza di prove) che il Socio non abbia agito conformemente o abbia violato i presenti Termini e Condizioni, si sia reso responsabile di uso improprio o scorretto in relazione al Programma, abbia agito in maniera fraudolenta, inappropriata, non conforme o abusiva, non abbia pagato quanto dovuto a MOHG o a qualsiasi Hotel MO, abbia agito in modo contrario alle leggi e normative vigenti, risieda o abbia trasferito la residenza in un Paese in cui l’iscrizione sia proibita ai sensi delle leggi e normative vigenti. Tale risoluzione costituirà una revoca automatica dei Vantaggi e il Socio non avrà più la possibilità di partecipare al programma (tale decisione verrà registrata negli archivi di MOHG). Le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni non intendono in alcun modo limitare l’esercizio dei diritti previsti dalla legge o le azioni legali da parte di MOHG.
  10. I Soci confermano e accettano il diritto esclusivo di MOHG relativo all’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni. In caso di controversie con i Soci, la risoluzione delle stesse da parte di MOHG sarà definitiva, e non verrà accettata alcuna possibilità di appello.
  11. Alcuni hotel gestiti da MOHG e/o punti vendita non parteciperanno al Programma e non offriranno pertanto i Vantaggi ai Soci. Per avere accesso all’elenco degli hotel gestiti da MOHG che non parteciperanno al Programma, contattare l’indirizzo e-mail FansOfMO@mohg.com.

 

Iscrizione al Programma

 

  1. L’iscrizione al Programma è gratuita e disponibile per persone fisiche che risiedono in Paesi che consentono la partecipazione al Programma. La partecipazione al Programma prevede la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni e degli eventuali cambiamenti o modifiche apportate agli stessi da parte di MOHG.
  2. Nessun Socio è autorizzato a trasferire, cedere o disporre altrimenti della propria iscrizione al Programma in favore di terzi.
  3. Iscrivendosi al Programma, ogni Socio dà il proprio consenso a MOHG per la raccolta e l’uso delle proprie informazioni personali in relazione al Programma. Fornendo i propri recapiti, i Soci accettano di ricevere comunicazioni commerciali, offerte e messaggi promozionali, da MOHG e dagli Hotel MO ove consentito dalla legge, per esempio, nei casi in cui i Soci abbiano fornito il proprio consenso.
  4. MOHG non è responsabile degli errori di comunicazione dovuti al cambiamento dell’indirizzo e-mail o dei recapiti del Socio. Qualsiasi modifica alle informazioni di contatto di un Socio deve essere effettuata tramite l’Assistenza ai Soci. I Soci possono anche accedere al proprio account personale sul Portale del Programma per aggiornare le proprie informazioni di contatto.
  5. I Soci sono i soli responsabili della protezione dell’accesso alla propria iscrizione al Programma grazie all’utilizzo di una password riservata e sicura. Tale password non deve essere comunicata a nessun soggetto terzo. MOHG non sarà ritenuto responsabile delle conseguenze di qualsiasi accesso non autorizzato all’account di un Socio.
  6. Fornire informazioni fittizie, scorrette o false può causare la risoluzione dell’iscrizione al Programma e la revoca di tutti i Vantaggi.
  7. Una persona fisica non è autorizzata ad avere più di una iscrizione. Qualora a una persona fisica fosse assegnato più di un numero di account, il doppione dell’account sarà cancellato da MOHG e solo i Vantaggi, esclusi eventuali Vantaggi di benvenuto, verranno trasferiti all’account rimanente come deciso da MOHG a sua sola discrezione.
  8. L’Iscrizione può essere cancellata dal Socio in qualsiasi momento inviando una richiesta via e-mail al Servizio Soci. La finalizzazione della cancellazione potrebbe richiedere fino a due (2) settimane. A cancellazione ultimata, l’iscrizione verrà disattivata e tutte le eventuali offerte o i Vantaggi non ancora utilizzati verranno revocati.
  9. L’iscrizione rimasta inattiva per un periodo superiore a cinque anni potrebbe essere cancellata da MOHG, a sua sola discrezione, con la revoca di qualsiasi Vantaggio inutilizzato. L’iscrizione verrà inoltre terminata automaticamente in caso di decesso del Socio, e i Vantaggi inutilizzati verranno revocati.

 

Privacy dei dati e comunicazioni relative all’Iscrizione

 

  1. Il Socio accetta e conferma esplicitamente che le informazioni personali da lui fornite o fornite da terzi a suo nome al momento dell’iscrizione al Programma e/o fornite a e/o ottenute da MOHG durante il periodo di iscrizione del Socio al Programma, verranno trattate da MOHG come previsto dalla Politica sulla tutela della privacy di MOHG (disponibile al seguente indirizzo web: www.mandarinoriental.com/privacy-policy). In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, MOHG tratta le informazioni personali dei Soci come descritto qui di seguito:
    • MOHG raccoglierà, manterrà e tratterà i nomi, le informazioni di contatto, i dati demografici e le preferenze dei Soci (incluse le allergie alimentari, i problemi di salute o altri dati sensibili, ove consentito dalla legge) e i dati relativi alle transazioni (definiti unitamente, “PII”) contenuti nelle informazioni fornite dai Soci a MOHG e/o agli Hotel MO, e risultanti dalle interazioni personali dei Soci con il personale di servizio presso le proprietà gestite da MOHG, affinché MOHG possa informare i Soci e/o offrire ai Soci i servizi che MOHG ritiene di loro interesse o che i Soci abbiano richiesto a MOHG o agli Hotel MO di volta in volta.
    • Le informazioni PII verranno condivise con la rete globale di aziende MOHG e i fornitori di servizi che assistono MOHG nell’amministrazione delle PII (definite unitamente, “Rete di Hotel MO”). Di conseguenza, le PII di un Socio possono essere trasferite, trattate e conservate in un paese diverso dal Paese di residenza del Socio (anche al di fuori dello SEE, se il Socio è residente nello SEE).
    • La Rete di Hotel MO manterrà i Soci aggiornati tramite posta, e-mail, telefono, sms e/o fax a seconda delle informazioni di contatto fornite, al fine di comunicare le novità e le promozioni riguardanti prodotti e servizi relativi a hotel, viaggi, ristorazione, spa, conferenze, moda e proprietà immobiliari connessi o associati al Programma e/o agli Hotel MO ove consentito dalla legge, per esempio, nei casi in cui i Soci abbiano fornito il proprio consenso.
  2. I Soci possono revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni relative al Programma aggiornando il proprio profilo internet attraverso il Portale del Programma o informando direttamente il Servizio Soci. Altri metodi di revoca del consenso non verranno accettati e non saranno ritenuti validi se non concordati per iscritto da MOHG. Tuttavia, quando si prende in considerazione la revoca di tale consenso, l’accesso del Socio alle novità e alle promozioni potrebbe essere pertanto limitato o vincolato.
  3. I Soci sono gli unici responsabili di mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e devono garantire la tutela di tali dati da un eventuale accesso non autorizzato.
  4. I Soci possono cambiare i loro dati personali posseduti da MOHG in qualsiasi momento effettuando l’accesso all’account di iscrizione tramite il Portale del Programma. MOHG potrebbe chiedere ai Soci di inviare la relativa documentazione prima di autorizzare determinate modifiche ai dati personali dei Soci (ad es., le modifiche relative al nome).
  5. MOHG potrebbe fornire i dettagli dell’iscrizione del Socio al Programma ove richiesto dalle leggi e dalle normative vigenti, o qualora sia previsto da un’ordinanza del tribunale.

 

Vantaggi del Programma

 

  1. I Soci riconoscono e accettano che, con riferimento all’uso e godimento dei Vantaggi presso gli Hotel MO: (a) l’uso e il godimento effettivi dei Vantaggi da parte di un Socio non sono offerti da MOHG stessa ma dall’Hotel MO in cui il Socio ha scelto di usufruire o di godere del Vantaggio; (b) MOHG usa il Programma per favorire le comunicazioni tra i Soci e gli Hotel MO, in modo che i Soci possano ottenere i Vantaggi direttamente dagli Hotel MO; (c) qualsiasi pretesa, danno, responsabilità e spesa derivante, relativa o associata all’uso e al godimento dei Vantaggi presso un Hotel MO potrà essere fatta valere dal Socio unicamente nei confronti di tale Hotel MO, e sarà sottoposta al contratto del Socio con tale Hotel MO (sia esso esplicito o implicito) per la fornitura dei Vantaggi al Socio (“Contratto locale”); e (d) il Contratto locale verrà interpretato in base alla legge locale e al foro di riferimento per tale Hotel MO che fornisce i Vantaggi al Socio.
  2. Per un elenco dei Vantaggi attualmente disponibili, consultare l’indirizzo web www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits. Tali Vantaggi possono essere occasionalmente modificati, sostituiti o eliminati da MOHG, a sua discrezione, e sono soggetti a disponibilità.
  3. Se non altrimenti previsto nei presenti Termini e Condizioni, i Vantaggi disponibili per i Soci sono nulli nel caso in cui un Socio venda, scambi, metta all’asta, doni, ceda, conferisca o trasferisca in qualsiasi altro modo gli stessi (o abbia tentato di fare quanto descritto) in modo non espressamente consentito ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o non altrimenti accettato da MOHG (per iscritto) a sua sola discrezione.
  4. I Vantaggi sono sottoposti a tutte le leggi e normative vigenti e possono essere soggetti a tasse e imposte. Tutte le tasse e le imposte sono di esclusiva responsabilità del Socio.
  5. I Soci avranno esclusivamente diritto a ricevere i Vantaggi soltanto se sono stati chiaramente identificati da parte del personale addetto al ricevimento dell’Hotel MO durante il check-in e se hanno fornito il loro numero di identificazione dell’iscrizione.
  6. Alcuni Vantaggi potrebbero non essere disponibili in tutte le sedi degli Hotel MO.
  7. Se non altrimenti specificato, i Vantaggi non possono essere utilizzati unitamente ad altre promozioni o altri sconti.

 

Risarcimento e Responsabilità

 

  1. I Soci con la presente accettano di sollevare, risarcire, indennizzare e liberare, e si impegnano a non intraprendere azioni legati contro MOHG, i suoi azionisti, dipendenti, agenti o fornitori (definite unitamente “Parti tutelate”) per qualsivoglia pretesa, danno, responsabilità e spesa di qualsiasi genere o natura derivante da, relativa o associata all’iscrizione del Socio ai sensi del Programma e/o all’uso o al godimento dei Vantaggi da parte del Socio.
  2. In caso di eventuali reclami da parte del Socio, o di insoddisfazione, azione legale o altra questione di qualsiasi genere o natura derivante da, relativa o associata all’iscrizione del Socio ai sensi del Programma e/o all’uso o godimento dei Vantaggi, l’unica e sola opzione del Socio nei confronti di MOHG sarà la risoluzione della sua iscrizione al Programma.
  3. IN NESSUN CASO LE PARTI TUTELATE SARANNO RITENUTE RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI NATURA, SIANO ESSI DERIVANTI DAL CONTRATTO, DA UN ILLECITO O DA ALTRO, CAUSATI DA, O IN QUALSIASI MODO CONNESSI AL PROGRAMMA O AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

 

Altri termini

 

  1. Esclusione di garanzie o dichiarazioni, espresse o implicite. MOHG non rilascia garanzie o dichiarazioni, espresse o implicite, con riferimento alla tipologia, qualità o idoneità dei beni e dei servizi offerti attraverso il Programma o dagli Hotel MO.
  2. Esclusione di responsabilità per atti, errori o omissioni. MOHG non è responsabile per (a) eventuali perdite, invii errati o ritardi nella ricezione, qualsiasi richiesta legata all’iscrizione, corrispondenza, richieste di ritiro o Vantaggi; (b) eventuale furto o ritiro non autorizzato dei Vantaggi; (c) eventuali azioni od omissioni di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli Hotel MO); o (d) eventuali errori pubblicati in relazione al Programma, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli errori di prezzo o di battitura, errori nelle descrizioni, errori relativi agli Hotel MO e gli errori nell’assegnazione dei Vantaggi ai Soci. MOHG si riserva il diritto di correggere, senza preavviso, eventuali errori.
  3. Lingua prevalente.  In caso di discordanza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta dei presenti Termini e Condizioni, prevarrà la versione in inglese.
  4. Rinuncia. Eventuali atti di rinuncia da parte di MOHG in relazione ad eventuali violazioni dei presenti Termini e Condizioni da parte di un Socio non costituiranno una rinuncia in relazione ad alcun’altra precedente o successiva violazione dei presenti Termini e Condizioni. La mancata attenzione da parte di MOHG riguardo alla rigorosa applicazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dei Soci non può in alcun caso essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi diritto o azione di MOHG nei confronti dello stesso o di un altro Socio. MOHG può rinunciare all’osservanza ai presenti Termini e Condizioni a sua sola discrezione e all’occorrenza effettuare promozioni che forniscano vantaggi maggiori a Soci selezionati.
  5. Clausola salvatoria. Qualora qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e Condizioni fosse dichiarata non valida tramite un’ordinanza, decreto o sentenza di un tribunale avente giurisdizione, i presenti Termini e Condizioni dovranno essere interpretati come se tale disposizione non fosse contenuta negli stessi, e tale nullità non potrà essere estesa alle altre disposizioni. Tutte le disposizioni non interessate da tale nullità continueranno a rimanere pienamente valide e a produrre i loro effetti.
  6. Diritto applicabile. L’Iscrizione al Programma e qualsiasi controversia, pretesa o altra questione sollevata nei confronti di MOHG connessa o relativa al Programma sarà soggetta alle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong.
  7. Risoluzione delle controversie. I Soci accettano che qualsiasi controversia o pretesa derivante o relativa ai presenti Termini e Condizioni e/o all’iscrizione del Socio al Programma, o a violazione, risoluzione o invalidità degli stessi verrà risolta tramite arbitrato come previsto dalle Norme di arbitrato del Centro di arbitrato internazionale di Hong Kong. L’arbitrato avrà luogo ad Hong Kong. Verrà sottoposta a un unico arbitro e la lingua del procedimento arbitrale sarà esclusivamente l’inglese.
  8. Intero accordo. I presenti Termini e Condizioni, unitamente ai termini qui richiamati o inclusi, costituiscono l’intero accordo tra MOHG e i Soci in relazione all’argomento in oggetto, e ne sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo (sia orale che scritto) relativo all’argomento in oggetto, e non potranno essere variati o modificati se non tramite accordo scritto, o tramite modifica o variazione unilaterale da parte di MOHG come descritto nei presenti Termini e Condizioni.