尚扇荟 (Fans of M.O.) 计划条款和细则

文华东方酒店集团有限公司
尚扇荟 (Fans of M.O.) 条款和细则
2025年3月

 

一般条款和细则

 

  1. 尚扇荟 (Fans of M.O.) 计划（以下称为“计划”）由文华东方酒店集团有限公司及其关联公司（以下统称为“MOHG”）运作和管理。按照此计划，宾客在入住由 MOHG 管理且有参与尚扇荟 (Fans of M.O.) 计划的酒店（以下称为“MO 酒店”）后，将有机会不时获享 MO 酒店提供的特定礼遇。本“条款和细则”列出了适用于计划的条款和细则。
  2. 会员确认并同意，其需要接受并同意遵循 MOHG 隐私政策（参见 www.mandarinoriental.com/privacy-policy）、广告和 Cookie 政策（参见 www.mandarinoriental.com/cookie-policy）以及法律公告（参见 www.mandarinoriental.com/legal-notices），才能参加计划。这些政策和公告据此并入本条款和细则。
  3. 仅允许个人参加计划。MOHG 可能在无需理由或解释的情况下，自行决定授予或否决计划会籍。参与计划的个人必须年满18岁，或者达到成年年龄（如果适用的当地法律法规所规定的成年年龄高于18岁）。会员具有唯一独有责任来确保自己符合上述年龄要求。公司和/或组织不得注册参加计划。
  4. 申请且获得会籍的个人（以下称为“会员”）有权在作为付费宾客入住 MO 酒店时获享计划礼遇，以及会员专享的权利和优惠（以下统称为“礼遇”）。所有会员确认并同意，其必须满足上述年龄要求，才能以计划会籍合法获享礼遇。
  5. 会员参加计划完全免费，无需支付手续费，且无任何现金价值。申请计划会籍不要求任何购物。
  6. 可在线注册参加计划，网址为 www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration（“计划门户”）。注册和/或参加计划即表示，会员同意受本条款和细则的约束。要注册参加计划，宾客必须提供自己的姓氏和名字，以及有效的电子邮件地址和密码。成功注册后，会员将获得一个唯一的会员编号。
  7. MOHG 保留在不一定提供通知的情况下，随时自行决定修订或修改计划、计划结构和/或本条款和细则的权利。计划修改可能包括针对礼遇、兑换要求和特别优惠特征的变更。会员持续使用计划将构成接受相关修订和修改。
  8. 有关特定计划问题的所有沟通，请通过以下电子邮件地址联系会员服务部：FansOfMO@mohg.com。
  9. MOHG 可能会在不作通知的情况下和/或出于理由，随时自行决定立即暂停或终止会员的计划会籍，包括但不限于如果 MOHG 怀疑（即使未经证明）会员违反了本条款和细则；从事有关计划的滥用或违法行为；从事欺诈、不当、敌意或侮辱行为；未能向 MOHG 或任何 MO 酒店支付任何应付款项；违反任何适用的法律法规；或者居住于或迁居至适用法律法规禁止当地居民参与计划的国家/地区。此类终止将导致会员自动失去任何礼遇，且无法再参加计划（此类终止的记录将保留在 MOHG 记录中）。本条款和细则所含的任何内容均不限制 MOHG 行使其法定/衡平法权利或救济。
  10. 会员确认并同意，MOHG 保留对本条款和细则进行解释的唯一专有权利。如果与会员产生任何纠纷，MOHG 的相应决定将具有最终性，而不接受任何后续上诉权利。
  11. MOHG 管理的某些酒店和/或场所未参加计划，因此也不向会员提供相关礼遇。如需获取未参加计划的 MOHG 所管理酒店的列表，请发送电子邮件至 FansOfMO@mohg.com。

 

计划会籍

 

  1. 此计划可免费参加，面向可合法参与此计划的国家/地区的个人居民开放。参加计划即表示接受本条款和细则，以及 MOHG 不时对其作出的任何变更或修改。
  2. 任何会员均不得向第三方转让、让与或以其他方式处置其计划会籍。
  3. 注册参加计划即表示，允许 MOHG 收集和使用有关计划的会员个人信息。提供联系信息即表示，会员同意在法律允许的情况下（例如在征得会员同意的情况下）接收来自 MOHG 和 MO 酒店的营销通讯内容，包括优惠和促销消息。
  4. 对于会员电子邮件地址或联系信息变更所导致的通讯错误，MOHG 概不负责。会员联系信息的任何变更，都应告知会员服务部。会员也可通过登录计划门户上的在线账户，来更新其联系信息。
  5. 会员自行负责确保通过保密的强效/安全密码，为其在线计划会员账户的访问权限实施保护，且不得将此类密码披露给任何其他方。对于未经授权访问会员账户所产生的任何后果，MOHG 均不承担责任。
  6. 提供虚假、不正确或伪造信息可能会导致计划会籍终止，并失去所有相关礼遇。
  7. 一人只能注册为一名会员。如果为同一人分配了多个账号，MOHG 将取消重复账户，并仅向其自行决定的剩余账户转移礼遇（任何迎宾礼遇除外）。
  8. 会员可随时通过电子邮件联系会员服务部，来取消会籍。取消可能最多需要等待两 (2) 周才会最终生效。一经取消，会籍将失效，且任何优惠或未用礼遇都将丧失。
  9. MOHG 可自行决定终止其不活动状态时长超过五年的会籍，届时任何相关未用礼遇都将丧失。会籍还将在会员身亡后自动终止，届时任何相关未用礼遇都将丧失。

 

数据隐私和会员通讯

 

  1. 会员接受并明确同意，对于会员或其代表在注册计划会员时提供，和/或在计划会籍有效期间提供给 MOHG 和/或为 MOHG 获取的个人信息，MOHG 将按照 MOHG 隐私政策（参见于 www.mandarinoriental.com/privacy-policy）进行处理。尤其是（但不限于），MOHG 会按照下述方式处理会员的个人信息：
    • MOHG 将从会员提供给 MOHG 和/或 MO 酒店的信息以及会员在 MOHG 管理的酒店与服务人员的个人互动中，收集会员的姓名、联系信息、人口统计数据、偏好信息（在法律允许的情况下，包括食物过敏、医疗状况和其他敏感数据）和交易数据（以下统称为“PII”），并保留和处理这些信息，以便就 MOHG 认为会员可能感兴趣或者会员可能不时向 MOHG 和/或 MO 酒店请求的服务而通知会员，和/或向会员提供这些服务。
    • 会员的 PII 将分享给 MOHG 的全球公司网络，以及协助 MOHG 管理会员 PII 的服务提供商（以下统称为“MO 酒店网络”）。因此，会员的 PII 可能会传输至其居住地以外的其他国家/地区（如果会员居住于 EEA，则包括 EEA 外部），并在当地进行处理和存储。
    • 对于有关或关于计划和/或 MO 酒店的酒店、旅行、饮食、水疗、会议、时装和房地产产品及服务相关动态和促销讯息，MO 酒店网络将在法律允许的情况下（例如在征得会员同意的情况下）根据会员所提供的联系信息，通过信件、电子邮件、电话、短信和/或传真及时通知会员。
  2. 会员可选择不接收计划的相关通讯内容，只需通过计划门户更新在线会员资料，或者直接通知会员服务部即可。除非获得 MOHG 的书面许可，否则用于选择不接收此类讯息的其他任何方式都无效或不可接受。但是，如果考虑选择不接收此类讯息，则会员对相关动态和促销讯息的访问权可能会因此而受限。
  3. 会员全权负责及时更新其联系信息，并应确保保护此类详情免遭任何未经授权的访问。
  4. 会员可随时通过计划门户访问其会员账户，来更改 MOHG 所知的相关个人详情。MOHG 可能会基于自行认定来要求会员发送相关支持文档，然后才会允许对会员个人详情（例如法定姓名）进行特定更改。
  5. MOHG 可能会按照适用的法律法规或者法院命令的要求，披露会员的计划会籍详情。

 

计划礼遇

 

  1. 会员确认并同意，对于会员在 MO 酒店使用和享用礼遇：(a) 会员实际使用和享用的礼遇并非由 MOHG 提供，而是来自会员选择在该处使用或享用礼遇的 MO 酒店；(b) MOHG 利用计划来促进会员与 MO 酒店之间的沟通，以便会员直接从 MO 酒店获取礼遇；(c) 对于由会员在 MO 酒店使用或享用礼遇引起或者与之相关或有关的任何类型或性质的任何索赔、损害赔偿、责任和开支，仅将由会员排他性地向 MO 酒店提起，且将受会员就向会员提供礼遇而与 MO 酒店达成的明示或默示合同（以下称为“本地合同”）的约束；且 (d) 本地合同将受向会员提供礼遇的 MO 酒店所适用的当地法律和审判地规定的约束。
  2. 现有礼遇的列表可参见 www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits。MOHG 可能会根据供应状况，不时自行决定更改、替换或取消这些礼遇。
  3. 除非本条款和细则中明确指明，否则如果会员以未经本条款和细则明确许可或者未获得 MOHG 自行决定书面允许的方式，销售、交换、拍卖、捐赠、转让、让与或以其他形式转移其所获享的礼遇（或者做出任何意图如此的行为），则这些礼遇将失效。
  4. 礼遇享用受所有适用的法律法规的约束，且可能需收取税金和费用。所有相关税金和费用均由会员自行承担。
  5. 会员只有在登记入住时向 MO 酒店前台人员明确出示身份证明并提供会员编号后，才能获享礼遇。
  6. 某些礼遇在特定 MO 酒店地点可能不予提供。
  7. 除非另外指明，否则礼遇不得与其他任何促销或折扣同享。

 

赔偿和责任

 

  1. 对于由会员的计划会籍和/或使用或享用礼遇引起的，或者与之相关或有关的任何类型或性质的任何和所有索赔、损害赔偿、责任和支出，会员特此向 MOHG 及其股东、员工、代理或承包商（以下统称为“受偿方”）表示弃权、豁免、予以赔偿、永久免责、承诺不起诉，并确保其不受损害。
  2. 对于由会员的计划会籍和/或使用或享用礼遇引起的，或者与之相关或有关的任何类型或性质的任何会员投诉、不满、索赔或其他问题，则会员可从 MOHG 获得的唯一排他性救济是终止计划会籍。
  3. 在任何情况下，对于基于合同、侵权或其他原因而由计划或本条款和细则引起的，或以任何形式与之相关的任何类型的任何直接、间接、特殊、警戒性、惩戒性、附带性或后果性损害赔偿，受偿方概不负责。

 

其他条款

 

  1. 无明示或默示的保证或声明。MOHG 未针对通过计划或由 MO 酒店提供的商品或服务的类型、质量或适用性，做出任何明示或默示的保证或声明。
  2. 对行为、失误或疏忽概不负责。MOHG 不对以下事件负责：(a) 针对任何会员申请、通讯、兑换请求或礼遇的任何损失、错误指示或接收延误；(b) 任何盗用或未经授权兑换礼遇；(c) 第三方（包括但不限于 MO 酒店）的任何行为或疏忽；或者 (d) 有关计划的任何发布错误，包括但不限于任何定价或印刷错误、描述错误、MO 酒店的相关错误，以及向会员授予礼遇时的错误。MOHG 保留更正任何错误的权利，恕不另作通知。
  3. 优先版本。如果本条款和细则的英语版本与任何翻译版本之间存在任何冲突，以英语版本为准。
  4. 弃权。如果 MOHG 对任何会员违反本条款和细则的任何行为表示弃权，并不构成对之前或之后违反本条款和细则的任何其他行为也弃权。如果 MOHG 未坚持要求任何会员严格遵从本条款和细则，不得视为放弃 MOHG 可能对该会员或其他任何会员具有的任何权利或救济。MOHG 可自行决定无需遵从本条款和细则，并且可能不时开展促销活动，来向选定会员提供更多礼遇。
  5. 可分割性。如果具有合法司法管辖权的法院的命令、法令或判决认定本条款和细则的任何规定无效，则本条款和细则应按照不包含这些规定来进行解读，且此类无效认定不影响本条款和细则的其他规定。不受此类无效认定影响的所有规定将保持完全效力。
  6. 适用法律。计划的会籍以及就计划向 MOHG 提起的任何投诉、不满、索赔或其他问题均受香港特别行政区法律的约束。
  7. 争议解决。会员同意，对于由本条款和细则和/或会员的计划会籍或者相关违约、终止、无效性而引起或与之相关的所有纠纷、异议或索赔，均须按照香港国际仲裁中心的仲裁规定，提交仲裁解决。仲裁地为香港。仲裁程序将由一名仲裁员参与，且仅使用英语。
  8. 完整协议。本条款和细则以及其中加入或提及的规定构成 MOHG 与会员之间就本条款和细则的标的事项达成的完整协议，并取代双方之前就此标的事项达成的任何谅解或协议（包括口头和书面形式），且仅可通过书面协定来进行修订或修改，或者可能由 MOHG 按照本条款和细则单方面进行修订或修改。