Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Fans of M.O. 이용 약관
2025년 3월
일반 이용 약관
- Fans of M.O. 프로그램(“프로그램”)은 Mandarin Oriental Hotel Group Limited 및 그 제휴사(총칭하여 “MOHG”)가 운영하고 관리합니다. 프로그램은 Fans of M.O. 프로그램에 참여하는 MOHG 관리 호텔(“MO 호텔”)의 고객에게 수시로 MO 호텔의 특정 혜택을 받을 기회를 제공합니다. 프로그램에 적용되는 이용 약관은 본 “이용 약관”에 명시되어 있습니다.
- 회원은 프로그램 참여가 MOHG 개인정보 보호정책(www.mandarinoriental.com/privacy-policy), 광고 및 쿠키 정책(www.mandarinoriental.com/cookie-policy), 법적 고지(www.mandarinoriental.com/legal-notices)에 대한 회원의 승인을 조건으로 하며, 그에 따라 결정됨을 인정하고 동의합니다. 해당 정책 및 고지는 본 이용 약관에 포함되어 있다고 간주됩니다.
- 프로그램 멤버십은 개인에게만 부여됩니다. MOHG는 이유 또는 설명 없이 MOHG의 단독 재량에 따라 프로그램의 멤버십을 부여 또는 거절할 수 있습니다. 개인은 만 18세 이상이거나 적용 받는 현지 법률 및 규정에 따라 법적 성인이어야 합니다. 이러한 연령 요건 준수는 회원의 전적인 단독 책임입니다. 기업 및/또는 조직은 프로그램에 등록할 수 없습니다.
- 프로그램의 멤버십을 신청하여 부여받은 개인(“회원” 또는 “회원들”)은 유료 투숙객으로 MO 호텔에 투숙하면 프로그램 혜택, 회원 전용 특별 이용 혜택, 프로모션을 이용하실 수 있습니다(총칭하여 “혜택”). 모든 회원은 적법하게 프로그램 멤버십 혜택을 받기 위하여 상기 명시된 연령 요건을 반드시 충족해야 함을 인정하고 동의합니다.
- 프로그램 멤버십은 무료 제공 서비스로, 현금 가치가 없으며 수수료 지급 대상이 아닙니다. 프로그램 멤버십을 신청하는 데 구매 여부는 필수가 아닙니다.
- 프로그램은 온라인(www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration)에서 신청하실 수 있습니다(‘프로그램 게이트웨이’). 프로그램에 등록 및/또는 참여함으로써 회원은 본 이용 약관을 준수하는 데 동의하게 됩니다. 프로그램에 등록하려면 투숙객은 성함, 유효한 이메일 주소, 비밀번호를 제공해야 합니다. 성공적으로 등록 시, 회원은 개별 회원 ID를 부여받게 됩니다.
- MOHG는 언제든지 단독 재량으로 프로그램, 프로그램 구조 및/또는 본 이용 약관을 사전 고지 없이도 개정 또는 수정할 권리를 보유합니다. 프로그램 수정 대상은 혜택 변경, 사용 요건, 특별 프로모션 내용을 포함할 수 있습니다. 회원의 지속적인 프로그램 이용은 개정 및 수정을 동의하는 것으로 간주됩니다.
- 프로그램 관련 질문이 있는 경우, 회원 서비스 팀(FansOfMO@mohg.com)으로 문의해 주세요.
- MOHG는 회원이 본 이용 약관을 위반/침해했거나, 프로그램과 관련하여 악용/부정행위에 가담했거나, 사기/부적절 행위/적대적 행위/폭력적 행위를 하거나, MOHG 또는 MO 호텔에 지급할 금액 일체를 지급하지 않았거나, 적용 법률 및 규정에 위배되는 행위를 한 것으로 의심되는 경우(입증되지 않더라도) 또는 적용 법률 및 규정에 따라 멤버십이 금지되는 국가에 거주하거나 이전하는 경우, 언제든지 MOHG의 단독 재량으로 사전 고지 및/또는 사유 없이 회원의 멤버십을 즉시 일시 정지 또는 영구 정지할 수 있습니다. 이런 방식으로 영구 정지되는 경우, 모든 혜택 및 회원 자격이 자동 박탈되며, 더 이상 프로그램에 참여할 수 없습니다(이러한 영구 정지 기록은 MOHG 기록에서 보유함). 본 이용 약관에 포함된 어떠한 내용도 MOHG이 법적 또는 형평법상 권리 또는 구제수단 행사를 제한하지 않습니다.
- 회원은 MOHG가 본 이용 약관 해석에 대한 전적인 단독 권리를 보유하고 있음을 인정하고 동의합니다. 회원과의 분쟁이 발생하는 경우, MOHG의 분쟁에 대한 결정이 최종이며, 추가 항소 권리는 인정하지 않습니다.
- 특정 MOHG 관리 호텔 및/또는 업장은 프로그램에 참여하지 않을 수 있고 따라서 회원 혜택이 제공되지 않습니다. 프로그램 미참여 MOHG 관리 호텔 목록을 확인하려면 FansOfMO@mohg.com으로 문의해 주세요.
프로그램 멤버십
- 프로그램 멤버십은 무료이며, 법적으로 프로그램 참여를 허가하는 국가에 거주하는 개인이 이용할 수 있습니다. 프로그램에 참여하는 것은 본 이용 약관과 더불어 수시로 MOHG에서 수행하는 모든 변경사항 또는 수정사항에 동의하는 것을 의미합니다.
- 회원은 프로그램 멤버십을 제3자에게 양도, 이전하거나 그 외 다른 방식으로 처분할 수 없습니다.
- 프로그램에 등록함으로써 MOHG는 프로그램과 관련하여 회원의 개인정보 수집 및 사용 동의를 받게 됩니다. 연락처 정보를 제공함으로써 회원이 동의를 제공한 경우 등 법적으로 허용되는 범위 내로 MOHG 및 MO 호텔로부터 혜택 및 홍보 메시지를 포함한 마케팅 커뮤니케이션을 수신하는 데 동의합니다.
- MOHG는 회원의 이메일 주소 또는 연락처 정보의 변경에 따른 커뮤니케이션 오류에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원 연락처 정보는 회원 서비스에서 변경해야 합니다. 또한 회원은 프로그램 게이트웨이 온라인 계정에 로그인하여 연락처 정보를 업데이트할 수 있습니다.
- 회원은 비밀이 유지되며 강력하고 안전한 비밀번호를 사용하여 프로그램 온라인 멤버십 이용이 보호될 수 있도록 보장하는 데 단독 책임이 있으며, 이러한 비밀번호는 타인에게 공개되지 않아야 합니다. MOHG는 회원 계정의 모든 무단 이용에 따른 결과에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
- 허구이거나 부정확하거나 틀린 정보를 제공하는 경우, 프로그램 멤버십이 영구 정지되고 모든 혜택이 박탈될 수 있습니다.
- 한 명의 개인은 두 개 이상의 멤버십을 소유할 수 없습니다. 동일한 개인에게 두 개 이상의 계정이 할당되는 경우, MOHG가 중복 계정을 취소하며, MOHG의 재량에 따라 웰컴 혜택을 제외한 혜택에 한해서만 잔여 계정으로 이전합니다.
- 회원은 언제든지 회원 서비스 팀에 이메일을 보내어 알림으로써 멤버십을 취소할 수 있습니다. 취소 처리를 완료하는 데는 최대 2(이)주가 소요될 수 있습니다. 취소 시, 멤버십은 비활성화되며, 모든 프로모션 또는 미사용 혜택은 소멸됩니다.
- 5년이 넘는 기간 동안 비활성화 상태인 멤버십은 MOHG의 단독 재량에 따라 영구 정지되며, 모든 미사용 혜택은 소멸됩니다. 또한 회원 사망 시 멤버십은 자동으로 영구 정지되며 모든 미사용 혜택은 소멸됩니다.
개인정보보호 및 멤버십 커뮤니케이션
- 회원은 프로그램 멤버십 등록 시 회원 본인 또는 회원을 대신하여 제공한 개인정보 및/또는 회원의 프로그램 멤버십 기간 중에 MOHG가 수집한 개인정보는 MOHG 개인정보 보호정책(www.mandarinoriental.com/privacy-policy)에 따라 MOHG가 처리함을 승인하고 이에 분명하게 동의합니다. 특히(단, 이에 국한되지 않음) MOHG는 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
- MOHG는 회원이 관심을 가질만한 서비스 또는 회원이 수시로 MOHG 및/또는 MO 호텔에 요청할 수 있는 서비스를 회원에게 통지 및/또는 제공하기 위하여 회원이 MOHG 및/또는 MO 호텔에 제공하는 정보, 회원과 MOHG 관리 지점의 서비스 스태프와의 개인 상호작용을 통한 회원 이름, 연락처 정보, 회원 프로필 정보, 선호사항(예: 음식 알러지, 의료 정보 및 기타 법적으로 허용되는 경우에 한한 민감한 데이터), 거래 내역(총칭하여 “개인 식별 정보”)을 수집, 보유, 처리합니다.
- 회원의 개인 식별 정보는 MOHG의 기업 글로벌 네트워크 및 MOHG의 회원 개인 식별 정보 관리를 지원하는 서비스 공급업체(총칭하여, “MO 호텔 네트워크”)에 공유됩니다. 이에 따라, 회원의 개인 식별 정보는 회원 거주 국가 외 국가(회원이 EEA 거주자인 경우, EEA 외 지역 포함)로 이전, 처리, 저장됩니다.
- MO 호텔 네트워크는 법적으로 허용되는 경우(예: 회원이 동의를 제공한 경우) 제공된 연락처 정보에 따라 서면, 이메일, 핸드폰, 문자메시지 및/또는 팩스를 통해 회원에게 프로그램 및/또는 MO 호텔과 관련되거나 연관된 호텔, 여행, 식음료, 스파, 컨퍼런스, 패션, 부동산 상품, 서비스에 대한 모든 최신 소식, 프로모션을 제공합니다.
- 회원은 프로그램 게이트웨이를 통하거나 회원 서비스 팀에 직접 알림으로써 온라인 회원 프로필을 업데이트하여 프로그램의 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다. MOHG가 서면으로 달리 합의한 경우를 제외한 기타 다른 수신 거부 방식은 유효하지 않거나 인정되지 않습니다. 하지만 이러한 수신 거부 옵션을 행사할 경우, 회원의 최신 소식 및 프로모션 이용이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 회원은 연락처 정보를 최신 상태로 유지하는 데 단독 책임을 가지며, 모든 무단 접근에 대한 이러한 정보를 보호해야 합니다.
- 회원은 프로그램 게이트웨이를 통해 멤버십 계정에 접근하여 MOHG가 보유한 개인정보를 언제든지 변경할 수 있습니다. MOHG는 회원의 세부적인 개인정보 특정 변경 사항(예: 법적 개명)을 허용하기 전에 회원에게 인정 가능한 증빙 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
- MOHG는 적용 법률 및 규정에서 요구하는 범위 내에서 또는 법원 명령에 따라 요구되는 경우, 회원의 프로그램 멤버십 정보를 공개할 수 있습니다.
프로그램 혜택
- 회원은 혜택을 이용하고 누리는 것과 관련하여 다음을 인정하고 이에 동의합니다. (a) 회원이 혜택을 실제적으로 이용하고 누리는 것은 MOHG 자체가 아닌 회원이 혜택을 이용하거나 누리기로 선택한 MO 호텔이 제공하는 것이며, (b) MOHG는 회원 및 MO 호텔 간 커뮤니케이션을 용이하게 하기 위한 목적으로 프로그램을 활용하며, (c) 회원이 MO 호텔의 혜택을 이용하고 누리는 과정에서 발생하거나 관련되거나 연관된 모든 종류 또는 형태의 모든 청구, 손해, 책임, 비용은 MO 호텔을 상대로만 회원이 전적으로 제기할 수 있으며, 회원에게 제공하는 혜택과 관련된 모든 사항은 회원과 해당 MO 호텔 간 계약(명시적이든 묵시적이든)에 따르며(“현지 계약”), (d) 현지 계약은 회원에게 혜택을 제공하는 해당 MO 호텔에 적용되는 현지 법률 및 관할 법원에 따라 적용됩니다.
- 현재 이용 가능한 혜택 목록은 www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits에서 확인하실 수 있습니다. 이러한 혜택은 MOHG에 의해 MOHG의 재량에 따라 수시로 변경, 대체 또는 삭제될 수 있으며, 이용 가능 여부를 따릅니다.
- 본 이용 약관에 분명하게 명시된 사항을 제외하고, 회원은 본 이용 약관에서 명확하게 허용하지 않는 방식이거나 MOHG에서 (서면으로) 단독 재량에 따라 달리 허용하지 않은 방식으로 회원이 이용할 수 있도록 만들어진 혜택을 판매, 교환, 경매, 기부, 양도, 이전, 기타 모든 형태의 이전하는 경우(또는 그러한 시도를 한 경우), 해당 혜택은 무효가 됩니다.
- 혜택은 모든 적용 법률 및 규정에 따르며 적용 세금 및 수수료가 부과될 수 있습니다. 모든 세금 및 수수료는 회원의 단독 책임입니다.
- 회원은 체크인 시 MO 호텔 프런트 데스크 스태프에게 명확하게 본인 확인을 완료하고 멤버십 ID 번호를 제공한 경우에 한해 혜택을 받을 수 있습니다.
- 일부 혜택은 모든 MO 호텔 지점에서 이용 불가할 수 있습니다.
- 달리 명시되지 않은 한, 혜택은 기타 다른 프로모션 또는 할인 혜택과 중복 사용할 수 없습니다.
면책 및 책임
- 이로써 회원은 회원의 프로그램 멤버십 및/또는 회원이 혜택을 이용하거나 누리는 과정에서 발생하거나 관련되거나 연관된 모든 종류 또는 형태의 모든 청구, 손해, 책임, 비용에 대해 MOHG, 이해관계자, 직원, 대행사 또는 계약업체(총칭하여 “면책 당사자”)에 대해 권리를 포기하고, 책임을 면제하고, 배상 책임을 면제하고, 영구히 법적 책임을 묻지 않을 것과 법적 조치를 취하지 않을 것에 동의합니다.
- 회원이 회원의 프로그램 멤버십 및/또는 회원이 혜택을 이용하거나 누리는 과정에서 발생하거나 관련되거나 연관된 기타 모든 종류 또는 형태의 불평, 불만, 청구 또는 기타 문제가 발생하는 경우, MOHG에 대해 회원이 취할 수 있는 배타적인 단독 구제 수단은 프로그램 멤버십 종료뿐입니다.
- 어떠한 경우에도 면책 당사자는 본 프로그램 또는 본 약관과 관련하여 발생하거나 이에 기인하는 모든 손해(계약 책임, 불법 행위 기타 모든 법적 근거)에 대해, 그 손해가 직접적이든, 간접적이든, 특별적이든, 징벌적이든, 부수적이든, 파생적이든 어떠한 형태이든 책임을 지지 않습니다.
기타 약관
- 명시적 또는 묵시적 보장 또는 보증 없음. MOHG는 프로그램을 통해 또는 MO 호텔에서 제공하는 상품 또는 서비스의 유형, 품질 또는 적합성에 관련하여 (명시적이든 묵시적이든) 보장 또는 보증하지 않습니다
- 행위, 오류, 누락에 대해 책임지지 않음. MOHG는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다. (a) 모든 멤버십 신청서, 서신, 교환 요청 또는 혜택의 모든 분실 또는 오발송 또는 수신 지연 (b) 모든 절도 행위 또는 혜택 무단 사용 (c) 제3자(MO 호텔을 포함하되 이에 국한되지 않음)의 모든 행위 또는 누락 (d) 프로그램에 관련하여 게시된 모든 오류(모든 가격 기재 또는 표기 오류, 설명 오류, MO 호텔 관련 오류, 회원 혜택 지급 시 발생하는 오류를 포함하되 이에 국한되지 않음). MOHG는 사전 고지 없이 모든 오류를 정정할 권리를 보유합니다.
- 우선 적용 언어. 본 이용 약관의 영어 버전과 모든 번역된 버전 간에 차이가 있는 경우, 영어 버전을 우선 적용합니다.
- 면책. MOHG가 회원의 본 이용 약관 위반 행위에 대해 면책하는 것은 과거 또는 이후에 발생하는 본 이용 약관의 기타 위반에 대해서까지 면책하는 것으로 간주하지 않습니다. MOHG가 회원에 대해 본 이용 약관에 대한 엄격한 준수를 고집하지 않는 것은 MOHG가 기타 모든 회원에 대해서까지 모든 권리 또는 구제 수단을 면책하는 것으로 간주되지 않습니다. MOHG는 단독 재량에 따라 본 이용 약관의 준수를 면책할 수 있으며, 수시로 일부 회원에게 향상된 혜택을 제공하는 프로모션을 진행할 수 있습니다.
- 분리가능성. 본 이용 약관의 조항이 관할권을 가진 법원의 명령, 법령 또는 재판에 의해 무효한 것으로 선언되는 경우, 본 이용 약관은 해당 조항이 이 문서에 삽입되지 않은 것처럼 해석되며, 이러한 무효는 본 이용 약관의 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다. 이러한 무효에 영향을 받지 않는 모든 조항은 효력이 전면적으로 발생되는 상태를 유지합니다.
- 준거법. 프로그램 멤버십 및 프로그램과 관련되거나 연관되어 MOHG에 대해 제기된 모든 불평, 불만, 청구 또는 기타 문제는 홍콩 특별행정구의 법률을 따릅니다.
- 분쟁 해결. 회원은 본 이용 약관 및/또는 회원의 프로그램 멤버십으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁, 논란 또는 청구 또는 이의 위반, 종료 또는 무효는 홍콩 국제 중재 센터 중재 규칙에 따라 중재를 통해 해결해야 함에 동의합니다. 중재 장소는 홍콩입니다. 중재인은 한 명으로 중재 절차에 사용되는 언어는 영어로 제한합니다.
- 완전 합의. 본 이용 약관 및 본 문서에 포함되거나 참조된 모든 내용은 본 문서와 관련된 사항에 대하여 MOHG와 회원 간의 완전한 합의를 구성하며, 본 약관과 관련된 사항에 대한 과거의 모든 합의 또는 이해(서면이든 구두로든)를 대체하며, 본 약관은 서면으로 합의하거나 또는 MOHG가 본 이용 약관에 따라 단독으로 개정 또는 수정하는 경우를 제외하고는 수정 또는 변경할 수 없습니다.